走進酒店,大廳之中十分的寬敞,大方。金碧輝煌的裝飾,地面上幾乎是一塵不染,幾人所到之處,工作人員都報以溫柔的笑容,都露出了八顆潔白的牙齒。這就是服務,這就是到位的地方。一個酒店能夠評上五星級,不僅僅在硬件設施上需要過關,更需要在服務上要到位,否則,再好的酒店恐怕也無法評爲五星級酒店。
“真漂亮啊!”個兒高挑的女孩興奮的看着大廳之中美麗的裝飾,頂上那價格上十多萬的水晶燈,中間一盞碩大無比的水晶吊燈,還有那周邊七盞漂亮的水晶燈,宛若七星伴月。
“是啊!”另外兩個女孩也被這裡的裝飾所吸引。這是她們第一次進入白天鵝酒店,作爲學生,她們根本就沒有機會出入這樣的尖端場合。即便在蓉城大學,一些被富豪包養的女生恐怕也沒有機會進入這樣的高端場所,因爲她們純粹就是被泄慾的工具,沒人願意捨得在她們身上砸下這麼多的錢。
此時,一個穿着黑色職業服裝的女孩走了過來,筆挺的西裝,紮了個馬尾辮,一臉乾淨清爽。手中捧着一個平板電腦,一副態度端正的樣子:“幾位,需要什麼服務嗎?”
女子一看就是酒店的工作人員,個兒高挑的女孩看了她一眼,然後又看了四周一眼,她這才發現這酒店竟然沒有服務檯,而是在某個角落有一排的辦公桌,那兒坐着一羣酒店工作人員。這些人就是酒店的工作人員。由此可見,高端大氣上檔次的酒店果然和小酒店不一樣,這裡的服務是一對一的服務,保證服務到位,而且保證服務不會怠慢。
“你問那位先生吧!”個兒高挑的女孩笑眯眯的指了指陳瀟。
工作人員一愣,扭頭看着陳瀟,一身邋遢,除了臉蛋乾淨之外,其餘地方几乎都是髒兮兮的,這個傢伙真的有能力付錢嗎?這讓女孩懷疑,而且,臉上也忍不住皺起了眉頭。不過,出於顧客就是上帝的原則,她還是一臉職業笑容走了過去,然後恭敬的問道:“先生,您好,請問有什麼需要服務的嗎?”
“哦,今天我們是來吃飯的。”陳瀟笑了笑,然後說道:“另外……”
說到這裡,他低頭看了一眼自己的衣服,笑道:“另外給我開一個房間,我需要住下來,好好的洗一個澡,然後換一身衣服!”
“啊?”工作人員一愣,還真的從未見過如此牛叉的人。來白天鵝的人還真沒人是爲了來洗個澡,換一身衣服而開個房的。工作人員有些猶豫了,她糾結着不知道該如何是好,一邊是客人的需求,一邊是公司的利益,萬一對方無法支付如此高額的費用,那損失的恐怕就是酒店了。
見對方有些猶豫,陳瀟便笑道:“怕我付不起錢是吧?對了,剛好我這有一張閒置了很久的銀行卡,你幫我查尋下還有多少錢。我還不知道里面到底有多少錢呢!”
“好的!”工作人員急忙點頭,她恭敬的接過了陳瀟手中的銀行卡,然後一臉職業性的笑容轉身離開。她內心還是充滿了鄙夷的,因爲,在她看來,一張閒置的銀行卡能有多少錢呢?
“小蓉,客戶怎麼樣?”職業經理人笑眯眯的看着她。
“哼,我都不知道他是否能夠拿出錢來,難不成又來了一個砸場子的?”小蓉無奈的嘆息了一口氣。
“你又錯了!”經理看了她一眼,然後笑道:“你忘記我說的話了嗎?不要小看任何一個客戶,以後你會明白這一句話的!”
“哼,我纔不信呢,穿着如此窮酸,能是什麼大客戶!”小蓉輕哼一聲,然後走到一旁,在一旁的消費機上輕輕一刷,輸入了一串密碼之後,她立刻就震驚了。許久之後,她才驚駭道:“霞姐,我……我好像明白你所說的那句話是什麼意思了!”
“小丫頭,現在明白了吧?”霞姐看了她一眼,然後說道:“那個人我認識,是秦白卿的朋友。你說,這樣的人,能是什麼簡單人物嗎?這樣的人又會缺錢嗎?”
“可是……他這麼有錢,爲什麼不穿得乾淨一些?”小蓉無奈的問道。
“有錢人的想法我們永遠不會明白!”霞姐拍了拍小蓉的肩膀,然後說道:“不管怎麼樣,我們只要做好我們自己的本分就行了。知道嗎?”
“嗯!”小蓉點頭,她轉身朝着陳瀟走過去,手中小心翼翼的握着那一張有一千多萬存款的銀行卡。她恭敬的說道:“先生,您的房間已經準備好了,您要上哪兒用餐?”
“先介紹下你們酒店餐廳的特色!”陳瀟淡然笑道。
“好的!”小蓉點頭,恭敬的說道:“我們餐廳分爲五個等級,位於二樓的芙蓉餐廳,位於五樓的玫瑰餐廳……”
“不對啊,我看你們酒店最少應該有十五層樓啊!”陳瀟疑惑的看着她,然後問道:“爲什麼你只說了五個餐廳,按照你所說數字的順序,應該是有六個餐廳纔對,爲什麼你只說了五個?”
小蓉臉色微變,這個男人竟然能夠從如此細微的差距之中找到一些蛛絲馬跡,由此可見他是多麼的厲害。不過,小蓉畢竟是一個專業的經理人,她淡淡一笑,道:“先生,是這樣的,我們餐廳本來確實有六個餐廳,但是,最頂上的那個全景餐廳是需要預定的。”
“預定?”陳瀟一愣,然後問道:“那請問現在餐廳有人用餐嗎?”
“沒有!”小蓉搖頭。
“既然沒有,爲什麼我不能進去用餐呢?”陳瀟勾着一抹輕鬆的笑容。
“這個……”小蓉立刻爲難了,她很想告訴陳瀟,全景餐廳的消費最少都得上萬。他……他確定能夠消費得起?小蓉作爲一個職業的經理人明白一點,一定要尊重客戶的心理,絕對不能傷了客戶的自尊心。即便是要拒絕客戶,也絕對要用最委婉的方式。可是,擺在自己面前的卻是一道難題了。自己到底該用什麼樣的方式來拒絕陳瀟呢?要知道,酒店以前可從來沒有客人主動提出要去那個餐廳消費,更何況,那個餐廳一向都需要預定的,對外也絕對不會公佈。那個餐廳多數都是一些省部級官員纔會來消費,而且都是採取的記賬式消費模式,罕有市民能夠消費得起的。
“什麼意思?”陳瀟臉色有些慍怒,他皺着眉頭,道:“難不成我作爲一個消費者,還沒有資格進入頂樓的全景酒店進行消費了嗎?”
“不不,先生,您誤會了!”小蓉急忙搖頭,然後說道:“不是這樣的,全景餐廳確實需要預定。要不這樣?酒店餐廳我就給你開放,不過,這樣的話需要額外收取百分之五的服務費,您看?”
“沒問題!”陳瀟一揮手。小蓉立刻露出了一抹燦爛的笑容。
在服務員恭敬的帶領下,一行人興奮的從電梯裡上了頂樓。從電梯出來之後,幾人順着金碧輝煌的走廊,穿過了那宛若盧浮宮一樣的長廊,然後走到了兩扇巨大的門前,楊珊珊興奮的說道:“哇,這兩扇門都這麼大啊,真的好氣派啊。”
“可不是嘛!”個兒高挑的女孩也甚是激動,她興奮的說道:“我可是第一次來白天鵝酒店,竟然還是來的這一個讓所有人都不知道的餐廳,哇,太帥了!”
其他的幾個女孩也是一臉的雀躍,幾個人顯然都沒來過這樣的高檔的餐廳。所以,一個個興奮不已。當領路的侍童推開門之後,幾個女孩瞬間愣住了。一個個錯愕的站在原地,目瞪口呆的看着裡面的景象。
率先印入眼簾的是對面牆壁上那一片巨大的浮雕,生龍活虎,金鳳飛舞,看起來簡直就完美極了。在燈光的效果之下,閃爍着漂亮的光芒,金色的光芒一直都讓人感覺好像置身在一片金色的海洋之中。從門口進去,四周那流動的光芒宛若緩緩流動的水流,時而從眼前晃過,時而從面前流過。
裡面的裝飾幾乎漂亮到讓幾個女孩眼睛都亮了,高端大氣上檔次的地毯,還有那美麗得讓人眩暈的傢俱。水晶玻璃的餐桌,桌子上擺放着一個高高的燭臺,燭臺的周邊圍了一圈漂亮的鮮花。正是因爲有了這些鮮花,所以才讓房間內瀰漫着一陣陣淡淡的芬芳香味,沁人心脾。
“好漂亮啊!”幾個女孩忍不住興奮的跳了起來。楊珊珊挽着陳瀟的胳膊,她好奇的打量着四周,然後興奮的說道:“姐夫,好漂亮的地方啊,你……你以前來過嗎?”
“沒有!”陳瀟搖頭。
“那……那爲什麼你這麼淡定?”楊珊珊錯愕的看着陳瀟,道:“難道你一點兒也不開心嗎?或者說你去過跟這裡一樣漂亮的餐廳?”
“呵呵,我去過比這個更好的地方!”陳瀟淡淡一笑,然後抽了一支香菸叼在嘴裡,嘴角微微揚起,勾起一抹似有似無的微笑。楊珊珊一愣,擡頭看着陳瀟,好奇的問道:“姐夫,你騙我吧?還能有什麼地方能比這兒更漂亮?”