晚間的時候，一則信息悄然上了網，熱度逐漸升高。
經過一晚上的發酵，到了次日上午，已經被傳得沸沸揚揚，人盡皆知了。
“出了這麼大的事。”常青站在會議桌前，面色鐵青：“我竟然是到了早上才知道！”
“院長。”信息科的吳主任滿臉倦意：“我是凌晨一點得知此事，兩點鐘全科人就已經到位了，當時也通知了主管我們的陳副院長。”
“確實。”陳副院長接過了話：“常院長，我知道您覺淺，平時不是急重難急的大事，也不會半夜打擾您。”
“昨天晚上，我想的就是我們先查清事實，再連夜做出幾個應對的方案來，再向您彙報。但沒想到，他們想要的就是這個時間差。”
“那你們查出什麼結果了？”常青深吸了一口氣，強自把火壓下去，然後問道。
“這次輿情來勢洶洶，我猜背後還有人在推波助瀾，否則也不至於僅僅一個晚上，就鬧到這般地步。”陳副院長嘆着氣道。
“這還用查嗎？”常青瞟了陳副院長一眼，無奈地嘆了一口氣。
“孫處長，你們應該也把病歷調出來了吧，結果怎麼樣，到底存不存在人爲失誤？”
“據目前掌握的情況看，患者的死亡，與我們院應該並沒有直接關係。”孫濱略一擺手，一個年輕人立時便將大疊的複印資料分發下去。
“患者常某，女，二十二歲，十八日前因交通事故被送入急診，當時自稱腹部絞痛，接診的大夫是陶樂。”
“陶樂？”常青的嘴角輕輕地扯了一下，然後說道：“你繼續。”
“查體結果心率118次/分，屬於心率過速，血壓與其他指標均正常。緊急牀旁超聲顯示妊娠20周，胎心率40次/分。”
“當時在院裡做了血常規、尿檢、彩超檢查，均無異樣。予以補液、鍼灸之後腹痛消失，繼續留觀24小時後離院。”
常青聽得眉心緊鎖：“怎麼沒做上腹部增強CT，排除脾臟破損呢？”
“其實陶樂提過這個建議，但患者的家屬堅決反對，說是擔心有輻射影響胎兒。”孫濱說道：“而從彩超結果看，已經基本確定了患者的脾臟沒有受損，所以她也沒有堅持。”
“基本？”常青就冷笑起來：“只有上腹增強CT的結果，才能徹底排除脾臟所受的輕微損傷，更能成爲院裡在這次危機中，最有力的佐證。”
“事件的結果，大家也都很清楚，患者就是死於脾臟破裂出血！”常青的聲音拔高了好幾度：
“人家沒有提前找我們，而是直接上了網，裹挾民意，要這件事坐實爲醫療事故，進而索賠。”
“而我們，卻因爲一個年輕女大夫的失職，連個證據都拿不出來！”
袁向前聞言，就皺起了眉頭：“院長。那天我其實也是在場的。”
“陶樂確實提出過CT檢查的建議，也與家屬反覆溝通過，院裡最新的CT機全無輻射。但家屬，尤其是患者的婆婆態度特別堅決，根本就是油鹽不進。”
常青沒好氣地道：“溝通是一門學問。你們不能把所有的責任，都推到患者和家屬身上——他們不懂，你們可以好言相勸，而不是工作做不通，就乾脆不做！”
普外科的張主任聽到這裡，也插了嘴：“我倒是覺得，在這次事件中，院裡未必有什麼責任。”
“彩超的結果就放在那兒，我剛纔也看過了，脾臟沒有明顯傷口，更沒有出血。這個結果，不至於造成二十天後，患者的突然死亡。”
“你是說，這位患者的死亡，其實未必與那次車禍相關？”孫濱問道。
“是啊。”張主任嘆了一口氣：“屍檢的結果支持脾臟破裂致死，但從現有證據來看，更大的可能是後期造成的。”
“要是事事都能靠猜測來判斷結果就好了。”常青不再理會張主任，轉頭問孫濱道：“家屬那邊聯繫得怎麼樣了？”
“已經聯繫上了。對方表示，未必要鬧到衛生局與法院，主要是看我們院裡能不能給個合理的說法。”
信息中心的吳主任補充道：“這個要求他們也發到網上了，還引起了不少人的同情與支持。”
“說法？”常青揉了揉眉心：“什麼說法？”
“道歉，以及賠償。”孫濱說道。
常青略一沉吟，便開了口：
“這樣吧。一會兒他們過來，我們就不露面了。就由孫處長你去溝通一下。”
“既然我們這邊，沒有辦法證明脾臟破裂不是車禍造成的，輿論又鬧成這個樣子，還是以息事寧人爲主。”
“院長，這麼處理不合適吧？”袁向前和張主任同時說道。
常青就擺了擺手：“人都死了，這種事誰也不希望發生。患者家屬沒去投訴，說明他們還是通情達理的。老孫你代我去摸摸底，看他們的心裡預期是多少，在可能的範圍內儘量滿足。”
見到袁張二人還要再分辯，他又說道：“其實我當然樂得把這事拖下去，查到最後不了了之——但這種方式，在當今的網絡信息時代，最是要不得。”
“拖得時間越久，對院裡的名聲損傷越大，到時候人家再去起訴我們，最後也未必能討得好。”
“還是快刀斬亂麻，表現出積極的態度，迅速平息這次糾紛爲好。”
一出會議室，袁向前就掏出手機，給陶樂打了個電話，將整件事的前因後果，跟她說了一遍。
陶樂記得那位年輕的孕婦。當時她用金手指查驗過，患者全身臟器完好無損，只是胎兒受到輕微外傷的影響，出現了呼吸窘迫症，所以她便爲她作了鍼灸。
不止如此，爲了穩妥起見，她還反饋了8點生命源能，以確保母子康泰。
“感謝袁主任能及時通知我。”陶樂說道：“我能確定，當時的檢查和處置都沒有任何問題。患者的死亡，一定是別有隱情，您就放心吧。”
袁向前的心根本就放不下來：“其實剛纔開會的時候，不少人都是支持你的，可是常青一意孤行不聽人勸。不過你放心，等會兒我就上去找他再談一談，絕不能任他將這口鍋扣在你頭上。”
“這件事，您就不用管了。”陶光望向西穆，語氣十分淡定：“我一定會給死者和院裡，一個應有的交代。”