第13章 要有好的服務態度

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方小雅等的就是他這句話,其實方小雅也不是有意要喝白開水,主要是她坐下後才意識到自己現在是個小身板,喝茶沒有喝白開水好,本來她想等白開水上來後先解解渴,然後再給李勇要個點心,畢竟是請人家來喝茶的不能那麼小氣,誰知道這家店的服務態度這個樣。

想她方小雅以前進出的也多是些高檔的地方,再說現代的經營理念都是以服務爲主的,她猛的來到古代對這樣的服務態度還真不適應。

店小二上來的一壺白開水很燙,方小雅也不顧得喝水了,直接從椅子上站起來接着店老闆的話說:“各位夫人、小姐、大人們,既然店老闆提出讓我現場做點心,我就答應了,不過我也提一個條件,在場的客人也給我做個見證,如果我把點心都做了出來,而且味道很不錯,那店老闆就必須爲我道歉。”

客人中剛纔的老奶奶很是熱心:“好,小姑娘,我就再等會兒給你做個見證。”

還有好幾個客人都喊着:“好,我也給你做見證。”

店老闆很是狡猾:“那要是不好吃呢?”

方小雅哼了一聲:“客人們要是說不好吃,我就當面向你道歉,而且免費爲你做工三天,怎麼樣。”

方小雅的話剛落,客人中就有人喊:”好,小姑娘真有膽量。”

“那好,那就請跟我來吧。”店老闆笑呵呵的要領着方小雅去後廚。

李勇在一旁很是着急:“小雅師傅………。”

方小雅給他擺擺手:“不用着急,坐在這裡等我一會兒,很快就好。”說着就隨店老闆走了進去。

方小雅走後,整個客棧的一樓人聲鼎沸,都在議論剛纔的事,還有人在猜測方小雅到底能不能做出東西,每個人都各執一詞,“興隆客棧”格外的熱鬧。

方小雅隨着店老闆到了後廚,後廚的廚師就上前問候,店老闆交代廚師:“你先停一會兒,讓她做點東西,需要什麼東西你給她備齊。”

廚師看了方小雅一眼:“老闆,這小姑娘才這麼大點,她行嗎。”

“這你就不要管了,興許還真成了。”店老闆咪咪一笑,心裡有些得意,看你能做出什麼。

方小雅把所需要的食材和工具給廚師報了一下,廚師很快就把其他的東西都準備齊了,可是杏仁他猶豫了一下又問向老闆:“老闆,這杏仁可是很貴的,要是讓糟蹋了不是可惜了。”

方小雅一聽眼睛瞟了眼店老闆,聲音不大的說道:“也不知道是誰說他這裡什麼都齊備。”

聲音不大卻讓店老闆聽的很清楚,外面的客人都等着呢,店老闆也要面子:“給她備齊就是,不用多話。”

廚師一聽老闆這話,也就不再多言,方小雅見各種工具食材都準備好了就說道:“你們在外面等着吧,我這可是那位師傅的獨家制法,不能讓你們學了去。”

“好,看你能做出什麼。”店老闆給廚師一使顏色,兩個人就退了出去。

方小雅的隊友李湘琴家裡開有面包房,方小雅沒事的時候可是經常跟她去的,一來二去也學了幾招,這個杏仁奶茶和蛋糕是最簡單的了。

方小雅把衣袖往上一捋,準備先製作蛋糕,將雞蛋打入盆內,放入白糖,用筷子用力攪拌,攪拌至起泡呈黃色時,加入麪粉、牛奶攪拌均勻,取十個小碗分抹上豬油少許,然後把攪拌好的蛋糊分別倒進去,放置到蒸籠裡。

把蛋糕蒸上後,方小雅又開始製作杏仁奶茶,把杏仁碾成細末,牛奶中加入茶葉,加入煮沸約5分鐘後,方小雅又把杏仁末和白砂糖放入,又加了蜂蜜少許終於大功告成。

杏仁奶茶做好後,蛋糕也很快就蒸熟了,方小雅看了看鬆軟金黃的蛋糕,嘴角扯出一抹笑意,嬌聲叫道:“外面的來個人。”

店裡的大廚一直在外面等着,一聽到方小雅喊她,就直接推門進去了,一進門就聞到一股香濃的氣味,他看了眼蛋糕,又聞了聞杏仁奶茶,真心的讚道:“看着就不錯,聞着也很香。”

聽到別人誇獎方小雅還是很高興的:“給你留一點,一會兒你嚐嚐,現在先把這些都端出去,客人都等着呢。”

“好嘞。”廚師找出一個大條板把杏仁奶茶端住,方小雅把蛋糕用一個小筐裝着自己端着出去,到了門口店老闆過來了,假笑道:“怎麼樣,做好了。”

“嗯,做好了,走吧讓客人們都品嚐,品嚐,客人們都等着呢。”方小雅率先走在最前面。

到了前廳客人們都還在討論着,一個眼尖的看着方小雅出來了,喊了一聲:“誒,小姑娘出來了。”

方小雅對着廳內的客人一笑:“讓各位久等了,點心做的不多,我就挑幾桌客人品嚐,不過杏仁奶茶每桌都能嚐到。”說着就挑了幾桌客人,把手裡端着的蛋糕分了。

李勇見方小雅出來了終於鬆了一口氣,看到她給大家分蛋糕放下的心又提了上來。

廚師很快也把杏仁奶茶給挨桌分完了,客人們這會兒都把精神集中在了美食上,有人品了一口杏仁奶茶就喊道:“好喝。”很快有好多人都說好喝。

吃到蛋糕的客人,也都評價蛋糕鬆軟香甜很是美味,剛纔爲方小雅說話的老奶奶也吃到了蛋糕,她很是滿意的點頭,還誇獎道:“真是好吃,鬆軟香甜不說,入口即化,挺好吃的,還有這杏仁奶茶,還真是有杏仁的清香,又有茶的味道不錯,不錯。”

方小雅回之一笑,很是高興的回道:“老奶奶,這杏仁奶茶如果長期飲用,可是有補益脾腎,健腦增值的功效哦,我母親以前很健忘,經常喝這種奶茶後,記憶力提高了很多喲。”

“喲,是嗎,可是老身我府裡的人不會做呀。”老奶奶一臉遺憾。

“沒關係,你把地址留給我,回頭我把配方給你夫人的人講講就是。”這些小玩意也不是什麼秘籍,方小雅還是很喜歡助人爲樂的。

“好,小姑娘真是慷慨。”老奶奶由衷的讚賞。

好是不好客人們已經給出答案了,很快就有客人提出店老闆給方小雅道歉的事,店老闆到了此刻,也不能得罪這麼多的客人,只能自認倒黴的給方小雅道歉:“我誠心向小姑娘道歉,還請見諒。”

方小雅小臉一揚:“我接受你的道歉,其實我的本意只是想要貴店懂得一點,顧客就是你們的衣食父母,沒有顧客你們還怎麼開店,另外要懂得對待每一個顧客都應該一視同仁,不要光看外表,有的人穿的光鮮不一定就有錢,有的人穿的破舊不一定就沒錢,好的服務態度是開店最基本的原則。”

客人中很多人都若有所思,剛纔的老奶奶輕聲的對旁邊的一個小男孩說:“你看這個小姑娘說的多有道理,這個小姑娘可真討人喜歡呢。”

旁邊的丫鬟聽到老太太的話道:“我把咱們的地址寫好了,回頭讓她去府上給老太太解悶不就行了。”

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