早上到酒店換好制服,整理好儀容對着鏡子微微一笑,之後握着對講機走出更衣間。
開始交代一天的事情,今天會有一個貴賓團過來,已經提前佈置下去了。
在等電梯的時候客人出來了,我站在一側禮貌微笑:“早上好。”
最後面走出來的,沒想到是曉斌,他路過我面前的時候故意朝我眨眨眼一笑。
我笑着說了句:“您慢走。”
客房部又上崗了一批新員工,有些重要的事情,我在晨會上又交代了一遍。
結束的時候我單獨叫了小王:“你是老員工了,1506的總統套房客人今天會入住,這個客人由你負責,客人的需求儘量滿足,如果有什麼問題,及時通知我知道嗎?”
她點點頭:“放心顧經理,我一定會注意。”
我滿意地拍了拍她的肩膀:“那好,去忙吧,記得把鮮花拿過去,還有牀上用品,一定要換成新的。”
“明白。”她謹記。
交代清楚後我走到電梯那,坐電梯下去,九點的時候各部門主管開會,會上李深又強調了很多的問題點,不得不說,他確實是一個好的領導者,做事情雷厲風行。
會議結束後我隨着大夥出去,在等電梯的時候對講機響了,我按下:“怎麼了?”
“顧經理,昨天您說今天是位客人的生日,蛋糕我們什麼時候給客人送過去。”
“晚上八點吧,這對夫婦白天出去遊玩,一般晚上七點多才會回來,你讓餐飲部提前兩個小時把蛋糕做出來,一定記住,客人對乾果過敏,蛋糕裡千萬不要放這些,還有,客人的妻子喜歡紅玫瑰,記得送上一束,以示我們對他們新婚的祝福。”
“好的顧經理,我記下了。”
關了對講機,肩上一個重量,我忙回頭去看,沒想到是李深,我朝他笑:“總經理。”
他眼裡是淡淡的笑意:“你想的蠻周到的。”
“沒什麼,這都是應該的。”我謙虛地說。
他便很是自然地問我說:“晚上有時間嗎?一起吃個飯。”
我有點受寵若驚,卻還是婉轉客氣地說:“真是抱歉,我得回去接孩子,所以不行,如果您不介意,中午我可以請您吃。”
他有點詫異:“你結婚了?”
我笑着點點頭:“是的,孩子已經四歲了。”
“哦。”他若有若無地說了聲,朝我微微一笑:“我還以爲你是單身。”
“不是的,我以爲天陽把我的情況跟您說過。”
電梯來了,我和他一起進去,之後他說:“這些天陽倒沒和我說過。”
我微微笑,沒在言語,電梯在10層停下,我轉頭朝他說了句:“經理,我先去忙了。”
“去吧。”
出去後呼了口氣,無緣無故請我吃飯幹嘛,我是個女人,別怪我敏感猜疑。
有個客人需要送機服務,我吩咐了人員帶客戶下去到前廳部,他們會安排。
去查房,保潔人員遞給我一部手機:“顧經理,這是剛纔下去的那個先生的手機,我估計是他忘記拿了。”
我握在手裡,吩咐說:“你打掃吧,我去給他送過去。”
這個客人需要送機服務,應該還在前廳那邊,肯定走不遠。
快步走出套房,坐電梯下去,果然在總檯那我看到了這位客人。
我禮貌地打了招呼:“先生,您好,這是您落在套房的手機。”
他低頭看了一眼,一拍腦門,有些惱悔:“瞧我這記性,謝謝你。謝謝你姑娘。”
我朝他微微一笑:“不客氣,送您去機場的車已經準備好了,您過去吧,小江,幫客人把行李拉過去。”
客人豎起大拇指,誇讚道:“你們酒店服務真好,下次來青島,我還住你們酒店。”
我揚脣笑,雙手遞上名片:“好的,下次來您提前打電話就好,我們會給您預留出房間,謝謝您對我們酒店的支持,祝您一路順風。”
客人接過名片,笑着說了句:“這姑娘,嘴可真會說話。”
等客人一走,總檯裡面的姑娘朝我擠擠眼,打趣說:“顧姐姐,如今你可是咱們酒店的招牌了,所有的男賓客對你,都是讚不絕口的。”
我笑着嗔她一眼:“別胡說,趕緊忙你的,對了,總統套房的那個客人入住了嗎?”
我話一說完,她雙眼立馬就亮了:“來了,我親自給辦理的手續,我賽,你都不知道,那客人長得特別帥,特別酷。”
“行了你,別犯花癡了,貴賓團要是過來提前通知我。”
“放心吧,一定告訴你。”
忙碌了一個上午,小腿又酸又累,趁這會兒不是很忙,回到辦公室坐下休息會兒,順便喝點水,酒店的工作雖然不輕鬆,但是能把客人的問題解決好,心裡就有一份滿滿的成就感。
才休息十分鐘,對講機就譁然作響了,我輕嘆一聲,按下接聽:“我是顧清漪。”
“顧經理,1502昨天入住了一位香港客人,今天保潔員在清理的時候,不小心把客人的假牙丟了,客人現在挺着急的,你去處理下,看看能不能找到。”
“好的,我這就過去了解下具體情況。”
將領花整理了一下,套上鞋握着對講機出了辦公室,站在電梯門前,看着電梯的樓層一層一層地上來,清脆的一聲響,電梯門開。
我看着站在裡面的三個男人,呼吸立馬就滯住了,表情變得很是不自然起來。
中間的男人雖然戴着墨鏡,但是渾身所顯露出來的霸氣卻是令人忽視不得的。
我沉澱了一下心情,沒在多想,擡腳走了進去,剛要按下15的數字,卻發現已經被按過了。
如果我沒有猜錯的話,他應該就是1506那位貴賓客人,別問我爲什麼,我就是覺得。
手裡緊緊地握着對講機,沒有想過再見面是一個什麼樣子,如今真的在遇上了,心裡只是意外,其他的,卻沒有了。
心裡最深的地方,感覺也沒那麼痛了。
終於到了十五層,我先出去,禮貌性地站在一層等電梯裡面的人出來。
熟悉的香味在我鼻尖飄過,我擡眸看了一眼,等他們走的離我幾米遠了,我才邁腳跟過去。
從後面看着他,一身深色的西服,身材依舊挺拔好看,只是他臉上的冷肅,卻把我拉回了現實,我們之間,真的是陌生人了。