第25章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (7)

可是當朋友告訴她這個消息的時候,艾菲兒已經錯過了面試期,雖然碰上這種情形,大多數人都會聳肩嘆息:“這次不走運,錯過了時機。”但是當想到這個公司公開招聘崗位的難得,和鉅額收入的時候,艾菲兒還是決定運用已有的一點點關係接近該公司。

艾菲兒的父母有個鄰居是這個公司的董事,坦白地說,這樣的關係屬於社會關係中最淺薄的關係,而且也不屬於艾菲兒的獨特背景,這名鄰居也不可能給艾菲兒特別的實質性幫助,但是艾菲兒有辦法讓這一點點的關係幫助到自己。艾菲兒馬上給這名鄰居打電話,問他如果想在這裡找份工作該跟誰聯繫。這名鄰居很熱心,給了艾菲兒幾個人的名字。

然後,艾菲兒就展開了自己的背景介紹,她給每個人的信都用鄰居的名字開頭——“董事張××先生建議我跟您聯繫……”這樣的介紹把艾菲兒從一大堆的求職者中分離了出來,讓她比其他無名的求職者得到更多的關注。

後來,公司迅速地給他回覆,也許僅僅是看在艾菲兒“鄰居”的背景關係。最終,艾菲兒得到了與合適的人面試的機會,並得到了一份心儀的工作。

心理學專家支招

職場背景是一個寬泛的概念,包括地域背景、教育背景、工作背景、家庭背景等,它涉及種種社會關係,能夠發揮的作用卻往往超過常人想象。它可能讓你平步青雲,爲你的事業增添成功的可能性。利用自己的社會關係創造價值是一種正當的手段,如果一個人沒有強硬的社會關係,那麼請記住,除了血緣關係,一切的社會關係都可以憑藉自己的努力去建立。

懂得利用關係,給自己的背後放一個大大的光環你就容易脫穎而出,很多時候別人說,搞關係靠的是金錢和地位,但是另一個事實是,搞關係還需要的是頭腦和想象力,如果這聽起來像精於算計,那真遺憾。可在現實的生活中,在人們的關係網和社會背景下,它就是那麼管用。

平時在工作的時候,不要見到大領導就避而遠之,正確的態度是,瞭解公司高層的情況,通過各種渠道熟悉他們的情況,這樣,在某個時刻,你就可以低調地而且用隨意和帶有尊敬的口吻談起他們,而不是用仰慕者的態度保持和高層的距離,別人就會以爲你真的和高層具備了某種特定的關係。當然,要注意的是,不能刻意炫耀,否則就會馬上被揭穿。用你的頭腦讓背後的光環閃光吧,它一定能給你帶來好運。羅米歐與朱麗葉效應——給自己一道警戒線

羅密歐與朱麗葉效應還有一個名稱,叫做禁果效應,它來源於羅密歐與朱麗葉的愛情故事,是指互相存在好感的異性之間,受到的外界干涉越多,他們的感情就會越深。

心理學家德斯考爾等人對類似這樣的愛情進行了科學研究,發現很多時候,父母或長輩過多幹涉兒女的感情,反而使他們之間的愛情也越深。就是說如果出現干擾戀愛雙方愛情關係的外在力量,戀愛雙方的情感反而會更強烈,戀愛關係也會變得更加牢固。這種現象就被叫做羅密歐與朱麗葉效應。

感情上的確如此,例如,當一名女性發現自己的男朋友和女同事聊天,就會忍不住查證或者偷看男朋友的聊天記錄,這樣的懷疑反而在無意中促進了丈夫和女同事之間的聯絡和感情,很容易讓事情滑向壞的一面。

越是禁止的東西,人們越要得到手。這與人們的好奇心與逆反心理有關。在古希臘神話故事中,還有這樣的一個故事,有一位叫潘多拉的姑娘從萬神之神宙斯那裡,得到一個神秘的小匣子,宙斯嚴令禁止她打開,這反而激發了姑娘的獵奇和冒險心理。

她剋制和壓抑自己,但是都沒有用,一種急欲探求盒子秘密的心理,使她終於將它打開,於是災禍由此飛出,充滿人間。潘多拉姑娘的心理正應了一句俄羅斯諺語“禁果格外甜”,也就是人們對於不容易得到的東西更容易惦記。

在職場中,禁果效應也同樣適用。很多時候,領導明文規定的條款總有員工觸犯,甚至屢禁不止。但是從另一個角度來看,一個懂得利用禁果效應的人,可以輕鬆地讓別人爭先恐後爲自己服務。

曾小米並不像她的名字這麼幼稚,實際上她是一個非常幹練的商場女強人,雖然其貌不揚,但是她幹練的作風和高效的做事效率,讓很多同事讚歎不已。

有一次,她去找客戶,可是競爭對手正在裡屋和客戶侃侃而談,她的助手錶示惋惜,勸她不要激動,可是,曾小米用一個行動征服了所有人,那就是——衝進去!衝進去的她直接開始了對客戶的進攻,不多久,她不但征服了客戶,而且也征服了自己的競爭對手,那個溫文爾雅的同行。

一直以這種雷厲風行態度行走職場的曾小米,慢慢地,人脈變得非常廣,而且,銷售對於她,竟逐漸失去了挑戰性,因爲憑藉在業內獨特的聲望和自己老道的經驗,談客戶似乎成了一件無比自然和順利的事情,而且,隨着曾小米公司產品的不斷更新和開發,後來的形勢雖然達不到供不應求,可是也以過硬的質量,出現了價格超出同類產品的情況。

有一次,曾小米去參加了一個大型的聚會,來這裡的人,很多都是自己的潛在客戶,瞅準一個時機,曾小米不知不覺地開始和人們講解自己的產品,果然,出現了很多關注公司產品的人。

大家對曾小米的解說紛紛點頭,甚至有很多人當場就主動留下了聯繫方式,只有一個人例外,那就是圍在人羣后面的範先生。範先生很沉默地站在後面,聽着曾小米說的所有的話,但是沒有一句話讓他的表情有絲毫的波動。

這讓曾小米產生了極大的好奇,於是聚會結束之後,曾小米就主動約請範先生下一次見面,範先生的表情非常平靜,他禮貌地拒絕了。

後來曾小米又開始約範先生吃飯,她從來不知道請客戶吃飯是這麼難,範先生的冷漠激發了曾小米的鬥志,曾小米前前後後拜訪了範先生三次,又給範先生打了五六次電話,可是範先生居然冷冷地說他還是質疑產品的性價比,爲什麼價格超過同類產品那麼多。

最後,曾小米做了對自己來說非常離譜的事情,那就是在範先生第一次和曾小米一起吃飯的時候,曾小米居然把接近內部價格的優惠給了範先生。範先生沒有任何驚喜,在籤合同的時候,表情還是淡淡的、平靜的。

曾小米不知道的是,範先生回公司的第一件事,就是激動地告訴員工,他居然只用了簡單的方法,就爲公司節約了將近十幾萬的成本,在一片讚美聲中,範先生終於忍不住了自己的“深沉”,哈哈大笑起來!

而可憐的曾小米,從來沒有被任何困難嚇倒的曾小米,居然敗在了自己的征服欲和好奇心上,她知道自己當時籤合同答應的條件有多衝動,她同樣明白這樣的價格,等於給公司的業績造成了一定的損失。

心理學專家支招

每個人都應該給自己一道警戒線,很多行動應該用原則去衡量,無論自己的內心有什麼樣的理由。在一個客觀的世界中,有時候,真的需要關上你的心門,與自己的思想做個對話,聽一聽大腦的聲音!

誰都不能保證可以永遠控制自己,就像潘多拉控制不了自己,而打開了罪惡的盒子,這時,警戒線的建立就非常有必要,不要給自己任何理由和藉口,要用原則給自己建立規矩。

應該走好規矩和自由之間的平衡木,用警戒線提醒自己,線的一端是原則問題,任何時候不動搖,而另一面端非原則性問題,不要把自己逼得太苦。是一種奇妙的東西,該來的時候就接受它,該走的時候也讓它走吧。配套效應——讓你的職場“裝備”亮起來

配套效應來源於這樣的一個故事,那是在18世紀的時候,法國有個哲學家叫丹尼斯·狄德羅。有一天,他的朋友送給他一件質地精良、做工考究、圖案高雅的酒紅色睡袍,狄德羅非常喜歡這件睡袍。可是,當他穿着華貴的睡袍在家裡的時候,突然覺得傢俱風格不對,發現自己家裡地毯的針腳也粗得嚇人。

於是,爲了與睡袍配套,舊的東西先後更新,傢俱終於跟上了睡袍的檔次,狄德羅最終感慨自己“居然被一件睡袍脅迫了”。後來,兩百年後,美國哈佛大學的朱麗葉·施羅爾把這種現象稱爲“配套效應”,也被人們稱作“狄德羅效應”。說的就是人們在擁有了一件新的物品後,不斷配置與其相適應的物品以達到心理上平衡的現象。

從心理學的角度分析,人們爲了達到內心的平衡,追求配套是對的,例如:從商業的角度來看,如果一個商業投資者,想要重新從事一種行業,做一個新的領域,需要一些人力和資金的投入,就要像在做一個新的品牌一樣考慮到配套效應。因爲想用以前的舊設施闖新領域的大門是很難的!

個人的發展也同樣如此,很多行爲也是配套的。例如一個銷售人員,經常需要約見客戶,和顧客一起吃飯、喝茶,談生意,在當月向公司報銷費用的時候,一個精明的老闆可能不會因爲你報銷的金額不足一百元而欣慰。他反而會覺得很吃驚,因爲這和銷售的行爲是不配套的。如果我們是老闆,讓我們這樣想象一下,難道一個月,這名銷售人員只約了一名客戶,而且是吃了一餐簡單的自助餐,就算談了業務和投入工作?其餘的時間,他都用來做什麼了?難道在寫工作經驗總結和工作心得嗎?

這是國內一家著名金融公司舉行的董事會議,參加的董事共有10名,這些資深董事圍坐在橢圓形的會議桌前激烈地討論着決策,大家各自說着自己充分的理由。

可是出現了這樣的一個的現象。那就是有9名董事都帶了記錄簿和簽字筆,而只有一個董事,他不但帶了紙筆,而且,在他的面前,還堆滿了一疊疊的文件資料,經大家目測,這些文件每一疊幾乎都厚達10公分。

這次董事會討論的主題是公司未來發展方針的變更和重新定位,所有的董事都有各自的想法,當意見相左的時候,就互相爭論,大家都覺得自己是正確的,雖然討論了很長時間,但還是難以達成共識。

就在這時,混亂當中,那位攜帶了大量文件資料,卻一直保持沉默的董事站了起來,所有正在發言的董事看到後,都不約而同地以充滿敬畏的眼光,向那堆文件資料行注目禮。於是主席遂請那名似乎是有備而來的董事說幾句話。

這位董事站起來,隨手拿起最上面的一疊資料,簡要地說了幾句話,便又坐了下來。之後,經過一番簡短的討論,其餘的9名董事均認爲那位最後發言的董事雖然語言簡短,但是道理深刻,而且蘊涵着遠見,就一致同意他的意見,紛亂而冗長地爭論遂告結束。

散會之後,主席趕忙過來與這位一錘定音的董事握手,感謝他所提的寶貴意見,同時也對其爲收集資料所下的工夫表示敬意。

說到文件,這位董事露出吃驚的表情,說:“蒐集文件?這些文件是另一件事情的文件,因爲早上出來的時候,秘書讓我過目,而我正打算開完會就出國辦點事,於是順便把它們也帶到了會場。”

主席非常吃驚,於是說:“可是,您手上拿的那一堆文件上的資料是怎麼回事呢?”這位董事還是很平靜地說:“那不過是剛纔邊聽各位發言邊隨手記下的摘要。老實說,對這一次的會議,我事前根本就沒做什麼準備。只是根據自己的經驗做了短時間的思考,談了一下個人的想法而已……”

心理學專家支招

很多時候,人們都會迷茫於爲什麼自己的態度很好,方法也對,而且也具備了豐富的經驗,但是卻遭到別人的拒絕。

如果發生了這種情況,尤其是銷售人員,也可以嘗試着從外圍找原因。舉個簡單的例子,小時候,我們每個人都玩過積木,玩完了總要推倒,再建築新的房子,或者是高樓大廈,這時候,如果我們留心就會發現這樣的一個現象,非常豪華美觀的大房子,我們推倒它的那一刻,內心會有不捨的情緒,更不忍心下手推翻。而一些搭建粗糙的小房子,每個人都可以毫不心疼地推掉重建。

如果告訴你,工作上很多時候也是這樣的道理,你會不會吃驚?實際上的確如此。如果你是一名女銷售人員,當你約一位非常重要的客戶去吃西餐的時候,你的語氣、情緒、技術層面的東西都控制得非常好,而且,客戶也有購買的需求和,可是那位客戶就偏偏不想和你一起吃午飯,是怎麼回事?

你不知道的是,生活畢竟不是電視劇,職場有職場的規則和玩法,想做職場達人,就要配好行頭——也許,和一個高雅西餐廳不搭配的,正是你的服裝和素顏!

肥皂水效應——三明治的美味溝通,“贏”的藝術

第27章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (9)第13章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (4)第15章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (6)第2章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (2)第3章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (3)第30章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (3)第27章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (9)第5章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (5)第12章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (3)第11章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (2)第32章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (5)第14章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (5)第22章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (4)第19章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (1)第14章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (5)第3章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (3)第3章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (3)第28章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (1)第34章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (7)第25章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (7)第13章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (4)第8章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (8)第33章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (6)第23章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (5)第15章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (6)第23章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (5)第22章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (4)第11章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (2)第9章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (9)第22章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (4)第25章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (7)第2章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (2)第28章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (1)第12章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (3)第12章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (3)第15章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (6)第31章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (4)第5章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (5)第32章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (5)第24章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (6)第14章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (5)第25章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (7)第17章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (8)第16章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (7)第30章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (3)第25章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (7)第4章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (4)第7章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (7)第25章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (7)第35章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (8)第35章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (8)第31章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (4)第5章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (5)第28章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (1)第5章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (5)第2章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (2)第21章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (3)第13章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (4)第2章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (2)第31章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (4)第24章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (6)第2章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (2)第10章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (1)第13章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (4)第27章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (9)第17章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (8)第3章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (3)第19章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (1)第25章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (7)第24章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (6)第31章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (4)第28章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (1)第31章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (4)第16章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (7)第30章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (3)第18章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (9)第25章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (7)第11章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (2)第5章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (5)第8章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (8)第34章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (7)第9章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (9)第34章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (7)第19章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (1)第2章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (2)第35章 和自己相處——把最好的一面帶出來 (8)第11章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (2)第25章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (7)第13章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (4)第20章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (2)第18章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (9)第20章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (2)第24章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (6)第22章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (4)第9章 和領導搞關係——就是要抱老闆的大腿 (9)第23章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (5)第24章 搞好業務關係——有手腕纔有影響力 (6)