經過三天激烈的三方談判,顧驁、盛田昭夫和山內溥基本上達成了一致。
山內溥終究是被顧驁拋出的誘餌所吸引,做出了放棄在個人電子消費品領域進一步拓展、而專心主攻大型街機的戰略決策。
在這個過程中,顧驁可是沒少巧舌如簧灌迷魂湯,甚至把還未發生的事情,修飾一下添油加醋拿來增加說服力:
“這就對了嘛!就像IBM這樣老虎型的大公司,就應該主攻服務器市場,也就是大型機、小型機,把肉吃光就行了。
而把個人電腦業務這種雞肋,拋給蘋果和王安這些吃骨頭的狗啃食。術業有專攻,才能建立起品牌形象,做出工匠精神。”
1981年的IBM,當然還沒有把個人電腦業務賣掉,但其搞PC搞不過小公司的趨勢,是大夥兒有目共睹的。
顧驁這麼說,無非是堅定山內溥的信念,讓他相信“任天堂是做大生意的,要專攻企業級客戶,而天鯤娛樂是小打小鬧的,只配做做個人消費品那種玩具級的辣雞”。
甚至,顧驁還首次提出了2B業務和2C業務的概念,然後把山內溥架在了“2B”這個高逼格的位置上,然後以2C自居,簡直謙虛得不能再謙虛。
……
這天,顧驁已經不得不啓程了,於是一行人一早乘新幹線從京都回到東京,然後準備搭夜班飛機飛紐約。
顧驁的馬仔們,以及盛田昭夫,也都要去東京。三方後續的細節談判地點,也被挪到了東京的索尼主場。
山內溥派出橫井軍平作爲任天堂的全權代表,敲定後續細節,如果有疑問,再給京都總部打電話請示。
因爲距離越洋航班起飛還有好幾個小時,顧驁跟馬風在東京市區找個地方坐坐。
顧驁選了去澀谷的新地標,SHIBUYA109百貨——這地方,他當初跟楊信來曰本時,還沒有造好,是座纔剛剛建成了一年多的SHOPPING-MALL,算是東京時尚地標。
馬風還挺疼女朋友的,居然身爲大男人還想着給女朋友買點時尚的曰本好物回去。
買東西累了之後,他們才找個地方喝東西坐坐。
馬風會成爲顧驁這方,後續的談判代表。
這是他第一次接洽這麼大的客戶,談銷售合作條件,所以緊張當然是難免的。顧驁也有必要在離開前帶他放鬆一下,並且交代些鼓舞信心的話。
“顧哥,後續的談判,交給我全權負責,真的沒問題麼?我覺得,史哥討價還價本事都比我犀利一些。我到了這種大場面,總是沒底氣。”馬風喝了幾口奶茶後,居然說出這麼懦弱的話,後世看慣了強勢自信馬的人,肯定不會相信。
但這就是真實的馬風,他此前只在小生意的討價還價上有底氣,還真沒對付過國際巨頭,總怕談出來的條件太差了,害得顧哥損失錢。
所有人,都是從自卑走向自信的,稍微熟悉點歷史的人,回去看看另一個時空96年時,馬風去京城推銷中國黃頁時那些視頻紀錄素材,就知道當時他多慫了。被有關部門的人客客氣氣一句“這個事兒你得先約”,就噎得不敢出大氣。
一言以蔽之,就是錢壯慫人膽。
你成功了,有錢了,說話纔會更自信。
人處在連應聘酒店服務員都會被刷下來的狀態下,是自信不起來的。
顧驁知道,要怎麼治這個毛病。
也算是他提前干預了馬風人生軌跡、揠苗助長的報應吧。有些“馬風養成”環節,他得親自介入了。
“史育豬要跟我去美國,開拓的一線工作必須由他來幹,我手頭沒有別的人才——所以,後續談判必須你一個人扛下來。”顧驁先給馬風壓了一個任務壓力,然後循循善誘地開導,
“但你也別怕,其實,你這樣的人,是非常適合成爲頂級銷售人才的——連你的形象,都是一種優勢。”
顧驁的這番勸說詞,當真是非常驚世駭俗,也立刻吸引了馬風全部的注意力,讓他連自卑都沒空自卑了。
因爲馬風很有自知之明,他是知道自己丑的。
這怎麼可能反而是一種優勢呢?
“顧哥你別開玩笑了!”馬風有些不好意思,但隱隱然有些興奮。他很想聽顧驁如何化腐朽爲神奇。
顧驁伸出兩根手指,示意道:“我問你,你覺得長得帥和漂亮的人,適合做銷售,還是長得樸素型醜、或者憨厚豪爽型的死胖子,適合做銷售?”
馬風沒有多想:“當然是帥哥美女適合做銷售出成績了,人家看到長得好養眼的,天然就願意和你多說話,你溝通的機會一多,也就容易賣出去東西。長得醜的,人家話都不願意跟你多說,還怎麼出業績?”
顧驁失望地搖搖頭:“那你就錯了——我現在告訴你答案,這個問題,要分情況,看你銷售的對象是2B的還是2C的。
2B和2C的概念,這兩天聽我跟山內社長談判,你應該都理解了吧?前者是面對企業客戶,後者是面對個人或者說消費者客戶。
當你直接面對的終端消費者時,你跟他是零和博弈的關係。他多付錢,你就多賺錢,你賣更好的貨、對方纔能獲得更好的體驗。
這種情況下,銷售人員一定要長得漂亮或者帥,才能消弭一部分消費者掏錢的心疼,有利於出貨。所以蘋果電腦的體驗店裡的男店員,都是比較帥的,車展上的車模,都是比較漂亮的。
但當你面對的是企業型客戶、或者說我們這個案子裡的‘運營商’時,你跟對方是同謀的關係,你們是合作者,想辦法坑第三方消費者的錢。
這時候,對方是不介意你帥不帥漂亮不漂亮的,他不是爲了自己爽,他不是在‘消費’心態下,而是在‘工作’心態下。他在乎的只是你這個人能不能爲他帶來利益。
這時候,銷售人員長得醜,可以給對方以何種暗示?首先,他會覺得這個供應商不花哨,不花更多工資請帥哥銷售,所以他們的營銷成本佔比更低、貨的物質成本佔比更高、更紮實划算。
其次,你長得憨厚豪爽一些,甚至是個啤酒肚的胖子,他們也會覺得你不會耍心眼多瓜分利益、報價不耍詐、分贓更公道。
有科學研究標明,三個其他能力一模一樣的打工者,帥或者漂亮的,大約會上浮20%收入,醜的那個,會比平均水平下浮20%。大多數人或許沒有量化概念,但他們潛意識裡都知道,同樣的崗位用醜的比用帥的省錢。
如果你很帥,但有個醜同事跟你賺一樣多的錢,那麼你就該警惕:對方一定是工作能力比你強40%。當客戶進入審慎的‘工作心態’把這個邏輯想清楚,醜銷售就會給人安全誠實的好印象。”
顧驁這番長篇大論,說得馬風無言以對。
“此言雖聞所未聞,卻似乎不無道理……”馬風一臉懵逼,卻突然找到了更多的人生信心。
原來長得醜,還有這麼重大的正面意義。
琢磨了半晌之後,他才發現問題:“可是不對啊!國內那些大廠,供銷科的女公關都是很漂亮的啊!哪怕是給企業客戶推銷!”
對於這一反駁,顧驁當然是立刻予以澄清:“國內不是市場經濟,當然這樣了——國內採購客戶的負責人,並不是在爲自己省錢,就算買到便宜質量好的好貨,那也是在爲國家省錢。所以他們當然願意用手上的權力,換取一些色相方面的好處了。
但曰本和美國是資本注意國家,他們是純粹的市場經濟,大企業的採購部門負責人,都是老闆信得過的心腹,跟老闆有共同利益。他們進入‘工作思維’狀態後的專業考量,當然跟國內供銷科的人不一樣了!”
他說的,本來就是真理。
馬風,董敏珠,這些人都是長得醜但是營銷強的代表。可他們註定只能去做2B業務的營銷強人。
如果非要他們2C,
比如把馬風換去肯塔基州家鄉雞當服務員,那下場肯定是沒食客來吃炸雞了。
又比如讓董敏珠(哪怕是年輕時候的)去當車模,那代言的豪車肯定賣不出去了。
如果把掃樓狂人、死胖子程唯的第一份工作改成蘋果體驗店的店員,那麼業績撲街也是在所難免的。
“所以,無論美醜,都能做好銷售和商務談判工作。你的外貌,就是一種展示我們天鯤娛樂誠意的暗示。普天之下,沒有因爲外貌不能做銷售的人,關鍵是選對你的模式、找到你優勢發力的點。”顧驁最後語重心長地拍着馬風的肩膀,注入BUFF值。
“我明白了!顧哥,你真是我的人生導師!你放心,這次的談判,我一定有信心幫你爭取到最好的條件!”
“我相信你。”顧驁擡腕看了看手錶,“時間差不多了,我要去跟盛田社長他們會合,然後準備登基了。你回酒店好好調整一下狀態,明天開始就看你了。”
“我送你去機場。”馬風非常殷勤地賣好。
馬風成爲2B業務斡旋狂人的天賦樹,在此刻就被顧驁點亮了第一個技能點,至於後續會根深葉茂到何種程度,就不是顧驁能控制的了。
——
(PS:稍微澄清一下,據說,特別尖嘴猴腮型的醜,如果醜到讓人看了就覺得不適,那確實做銷售會困難一點。上述有2B優勢的醜,主要是指土氣樸素、死胖豪爽這兩種風格,欺騙性特別好。
本章的話都是有依據的,也是經驗之談。如果給某個剛踏上工作的正版書友人生提供了多一種可能性,將來成功後記得回來給我打賞,就算是有良心了。
另外,澄清一個段子。都說馬風當年應聘肯塔基家鄉雞店員,因爲醜失敗了,這明顯是假的。算算時間都知道,有新聞連播爲證,國內第一家肯塔基家鄉雞是87年在京城前門大街開的,美國大使都致辭剪綵了。
而馬風高考落榜找工作是83年的事兒,明顯對不上。等他大學畢業後再來應聘,怎麼也不可能是當店員,80年代大學生還是很值錢的,估計至少是應聘管理崗被刷了,如果他真去了的話。網上假託馬氏雞湯良莠不齊,大家喝的時候認準名家過濾的比較好,比如認準我這裡,保證是真品。)