跟巴特爾約好,又問了一下別列佐夫斯基的基本情況,范陽便趕緊起牀。
到14樓敲開兩人的房門。
開門就問道:“資料拿到了嗎?”
李麒麟則剛剛掛掉電話:“還要等幾分鐘,他們馬上給我提供過來,你那邊聯繫好了嗎?”
“嗯。”范陽點頭,順手將門帶上:“約好在COSTA咖啡廳,我們先過去,儘量找靠近門口的位置,免得對方尷尬。”
李麒麟一琢磨:“嗯,這樣是要好些,再稍等幾分鐘,資料是現成的,去研究室幫我們提資料了。”
賈景元趕緊問道:“咋樣,你覺得這事能成嗎?”
范陽點頭道:“可以。”自己也是感覺信心大增:“這個事情對我們比較有利,哈馬鋼代表團這次過來,既有進口的需求,也有出口的需求,如果我們能在這個方向突破,會輕鬆很多。”
大家互有所求,當然是最好不過了。
就可以進行經典的反推銷。
談判也是需要一定技巧的。
現代的營銷課程當中,有著名的四大模式,愛達模式,迪伯達模式,埃德帕模式,費比模式。
這四大模式是每一個推銷員的必學之課。
最基礎的是愛達模式,也稱AIDA公式,是國際推銷專家海英茲·姆·戈得曼總結出來的,是西方推銷學中一個最重要的公式。
AIDA是四個英文單詞的首字母,A爲Attention,即引起注意;I爲Interest,即誘發興趣;D爲Desire,即刺激慾望;最後一個字母A爲Action,即促成購買。
它的具體函義是指,通過四個步驟,第一,引起消費者的注意。第二,提起消費者的注意。第三,激發消費者的購買慾望。第四,促成消費者採取購買的行爲。
最著名的案例是這樣的,如何把一把斧頭,賣給米國總統?
一位名叫喬治.赫伯特的推銷員就做到了。
小布什在德克薩斯州有一座農場,喬治.赫伯特參觀過後,便跟小布什寫信,信上寫道:“我有幸參觀你的農場,發現那裡長着很多樹,有些已經死掉,木質已變得鬆軟,我想,您一定需要一把小斧頭,但從您現在的體質來看,這種小斧頭顯然太輕,因此您需要一把比較鋒利的老斧頭,而恰好我這兒有一把這樣的斧頭,是我爺爺留給我的,很適合砍伐樹木,這把斧頭售價15美元,如果您有興趣的話,請按以下的地址給予回覆。”
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沒過多久,這名推銷員果真收到了小布什的回覆,得到15美元,把這把斧頭給賣了出去。
一個簡簡單單的故事,然而這是真人真事,喬治.赫伯特是米國著名的推銷員,他什麼都能推銷,並且著書立傳,在他的書中被引爲經典。
這小小的一封信,透露了什麼呢?
一般人推銷斧頭,很可能寄給小布什一本資料,上面詳細的介紹了斧頭,介紹了自己的產品,卻沒有考慮顧客的需要,也就是沒有針對性。
而喬治赫伯特就是話術專家,也是個馬屁大師,他的推銷技術很大程度在於切中顧客的喜好,像第一句,我有幸參觀你的農場。
小布什就有興趣看下去了,因爲是和自己相關的,通過他自己的農場,引起他的注意,然後講述了一個事件,切中了小布什的實際需求,需要一把斧頭,之後還拍了一句馬屁,你現在身體好,斧頭太輕可不行,這又給了顧客另外一個選擇,附帶一個建議,輕斧頭和重斧頭,再加上自己爺爺用過的,帶上一些感情因素,小布什看了呵呵一笑,這人有意思,再加上自己的確有這個需要,交易就促成了。
這就是經典的愛達模式,然而並不僅僅是推銷上。
愛達模式有幾個核心的點,例如示範和感情溝通,橫向對比,和轉移注意,例如輕斧頭和重斧頭,就是一個很好的轉移和建議,在以後被駐店賣家,一對一推銷當中,被奉爲經典。
通過引起注意,轉移注意,在第一件商品的基礎上,還要把另外一件商品推銷給顧客。
具體應該怎麼解釋呢?
它是成立在一個假設上面的。
這個假設是,你認爲的,並不是最好的。
還有一個核心概念,消費轉移。
最簡單的一個道理,超市的貨架上面,咖啡旁邊肯定有咖啡伴侶,這就促進了一個連帶的消費行爲。
再假如你是一個服裝店的售貨員,當顧客看上了一件連衣裙時,她當場購買,肯定是最好不過了。
但是她猶豫不決呢?
這個時候就需要轉移注意力了,售貨員就應該勇敢的站出來,爲她介紹另外一件產品,把兩款連衣裙拿來橫向對比,通過她的消費動機,轉移她的注意力,讓她有一個充分選擇的空間,挽回顧客,挽回一次失敗的交易。
再假如一個很簡單的道理,這果汁有點酸,那你試試另外一瓶甜的不就好了。
總而言之案例很多,有很厚的一本書專門介紹這個。
也是最基礎的入門課程。
……
第二個,迪伯達模式,也叫DIPADA公式,是海英茲·姆·戈得曼總結的第二套經典推銷模式,愛達模式適合駐店銷售,現場服務,迪伯達模式則是升級版,適用於推銷保險,技術服務,諮詢服務,金融產品,信息產品等等的銷售,被譽爲現代推銷法則。
只要是賣保險的,搞金融產品的,搞理財的,可以說就沒有不知道迪伯達模式的。
模式六個步驟,也是6個英文字母,1、Definition,準確的界定客戶的需求。
2,Identification:將客戶需求與產品結合起來。
3,Proof:證實推銷的產品符合顧客的需要和願望。
4,Acceptance:促使客戶接受產品。
5,Desire:刺激客戶的購買慾望。
6,Action:促使客戶作出購買行爲。
……
而第三個,埃德帕模式,同樣也是海因茲總結出來的,是迪伯達模式的簡化版,相比而言沒那麼複雜。
但有人可能要問,同樣是海因茲的理論,爲什麼第三套反而是第二套的簡化版?
開玩笑,所有的交易,買賣,推銷,都是建立在客戶有這個需求上面的。
他有需求,自然會買,你只不過是促成交易罷了。
但賣保險是什麼概念?
別人根本就不懂,就沒有這個想法,尤其是理財產品,金融產品,這些東西是無形的,卻要掏出大把的金錢,想把它們賣出去,需要的技巧可就太多了,是真真的膽大心細臉皮厚,參加保險培訓可以讓你懷疑人生,各種團建把你的自尊心先按在地上摩擦,首先摧毀的就是你的價值觀。
這要困難多了好吧?