“好的,讓我送你不?”我問道。
張強說不用,他和焦主任約在他辦公室,說完就一個人走了。
這是我與張強見面後,第一次一個人在招待所待着。我將這幾天發生的事在心中覆盤,哪些做的好的,哪些做的不好,統統梳理一遍,頗有一點曾子的味道,如曾子(曾參,孔子弟子)曰:“吾日三省吾身——爲人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?”看來自己境界提高的很快。
覆盤後,又將這一天新見的客戶資料,記在新建的客戶卡上,重點把永煤中心化驗室的量熱儀和定硫儀列入機遇欄。爲此,我專門在紙上畫了一個看板進行重點項目跟進,當然做的是一種簡單的精益管理,所有的標籤功能都是自己在紙上用不同的圖形框代替了。
這是我從後世帶來的管理看板工具,它的整體設計我儘量做到極簡的可視化,起始項是機遇,將掃街得來的意向信息納入機遇待辦列,再將銷售過程分成幾個大階段,如技術認可、商務溝通、招投標、合同簽訂、回款等。再對每個階段進行細分,如技術認可分成:化驗員、班長、專工和主任四個子項,他們的重要性依次增加,其中主任子項是必須完成項。招投標那塊分成技術參數排他、商務評分辦法擬定、准入門檻設置、標書製作、投標過程和結果初判等幾個子項,其它的大階段類同,都是將階段細分,確定需完成的工作目標。這樣做的好處就是讓我對項目進度、公關情況一目瞭然,精確確定靶向,有利於自己分步確定攻關目標和安排後期走訪計劃。
弄完這些,就操起遙控器,看看鳳凰衛視的新聞。在當時那個年代,一家有鳳凰衛視轉播的賓館是我們出差人員的首選。當時自己更加沉迷於鳳凰電影臺,那些層出不窮的新電影是我的最愛,可現在重生後,反而覺得這些個老電影沒啥意思,情節簡單,畫質也一般。我現在反而更願意看鳳凰新聞頻道,看看當天在地球各地發生的新奇事件,偶而也看看娛樂新聞和李霞的時尚直通車。
這時候,鳳凰新聞持續關注的大事件是璩美鳳曾仲銘偷拍門事件,從最早的臺灣《壹週刊》刊登璩美鳳的日記內容起,隨後出現香港《東周刊》雜誌率先報道璩美鳳與曾仲銘的親熱過程遭偷拍,又過渡到《獨家報道》雜誌社附贈光碟的方式促銷雜誌,最後再到警察司法介入,才得以結束,可謂跌宕起伏、精彩紛呈。
我正看的津津有味的時候,張強回來了,看我正在看的新聞,會心一笑,大家都是一丘之貉。男人嘛,都好這個,天生的,臭味相投。
他陪我看了一會,神秘兮兮的跟我說:“楊軍,我今天看了璩美鳳的完整視頻,還是焦主任給的網址。”
“強哥,網址存下來沒,記得發我一份。”
強哥接道:“你放心,哥不是吃獨食的人,我早就給你在QQ留言了。你下次上網就能找到。”
我跟着說道:“謝謝,強哥。今天晚上跟焦主任談得怎麼樣?”
“基本談得差不多了,還是跟上次一樣,他們報計劃,建議集團唯一來源採購。另外,他要跟下面的人再確定一下,是隻上一套雙控量熱儀還是多加一臺定硫儀,整個流程估計得一個月吧,你及時跟進一下。”
我馬上表決心:“沒問題,我下個月初再來一趟,需要我做點什麼不?”
“不用,你就正常走訪一下,跟化驗員和焦主任打個照面就行。他們會推進的,我自己也會常跟焦主任聯繫的。”
我說:“那採購部門需要我去報備一下不?”
“這個應該也不用,中心化驗室還是有很大的自主權,上次設備採購,我也只是跟他們採購走了一個過場,我們安心等他們採購詢價就行。”
我又道:“好的,需要我過來,做什麼,你給我說一下就行。”
“也沒有什麼要做的,到時,可能你自己一個人來,我不見得有這空,你報價前跟我商量一下,就行。”
兩個人,又閒聊了幾句,就各自休息了。
第二天,我們開車去了幾個遠一點的電廠,他們分別是永煤和神水的下屬企業,都建在離自己煤礦不遠的地方,這一類電廠有一個專業稱呼,叫坑口電廠。他們機組都不大,大一點的也只是2*13.5萬的國產機組,主要是發電和供熱。河南這個地界靠北方,冬天特別冷,從11月起到第二年的3月都是供暖季,也是這些小型熱電廠機組滿負荷運行的黃金期。
走的這幾家電廠,情況基本類似,廠裡都不太重視煤化驗,電廠最大的幾個專業是基、爐、電。這類煤業集團下屬的坑口電廠也都沒有設專門的燃料公司,煤的化驗放在電廠化學這個小專業上,一天就只做兩三個樣,一個是入爐煤,一個是入廠煤,偶爾需要配煤時,再多做一個別的煤。因爲是坑口電廠,用的又只是自己礦上的煤,大致指標都很清楚,建廠時也是以自己礦上煤的指標做的鍋爐燃燒設計,所以平常也沒有什麼事,更不存在採購糾紛,廠裡就更加不重視了。
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煤佔火電廠70%的成本,這類坑口電廠反而是最不重視的,因爲燒的都是自家煤,沒什麼成本覈算的問題,就沒設燃料公司這個職能部門,也不需要從外面採購煤。煤的發熱量作爲煤的品級定價標準,在這裡也不是問題,都是內部結算,發熱量高點低點都沒事,反正都得燒。最多是入爐的時候,控制一下配煤的發熱量,免得鍋爐熄火。而且因爲永煤和神水都是大的煤業公司,都在永城這個煤層區域,煤質穩定,發熱量高、硫含量低,都是極好的動力用煤,根本不需要特別去配煤。
這就造成了坑口電廠不重視煤化驗的根本原因,我們走訪的這幾家電廠,化學實驗室也就是建廠時按照設計院的配置清單,順意配了一臺3500型半自動量熱儀和一臺三節爐式定硫儀。那怕是我們強調永煤中心化驗室用的是自動量熱儀,省事好用,他們化學主任也不感興趣。
回來的路上,張強問我這一類的客戶我們應該怎麼做?
我有着後世的大量銷售經驗,這問題還真難不到我。我說:“這一類坑口電廠最合適的銷售機會,是新建廠的第一批採購,他們會根據電力設計院給的實驗室配置清單採購,不會過多糾結產品數量和型號,這就需要我們做好電力設計院化學組的設計師的工作。”
張強又問:“這是一個極好的思路,但已建廠的銷售怎麼開展呢?”
我答道:“對於已建廠需添置的零購計劃,就不是電廠的剛需了,需要我們通過彼此間融洽的關係,進行基於感情認可的二次銷售,這裡面主要是客戶對你的認可或者是基於客戶的私利。”
張強點頭稱是,又問怎麼看待客戶的私利的問題。
我想了一會,說道:“不知道公司怎麼看這個客戶私利,我個人有一個不成熟的想法,雖然我們做銷售的,難免會有一些請客送利的事,但儘量不要直接給客戶送錢,這也是我們對客戶的尊重。銷售是走在灰色地帶,但儘量不要步入黑暗。”
張強覺得我這個回答有點空泛,就又繼續問:“如果客戶就是想找你要錢,怎麼辦?”
我想了好久,認真組織話語,後世也不是沒碰到這樣的人,但我總是想辦法儘量避免,尤其是現在公司新上來的銷售老總李定安,就一直強調公司銷售應該更激進些,而作爲他的嫡系學生張強更是身先士卒,處處以踩線的微妙行徑進行着張揚的銷售,當然業績也是公司最拔尖的一波人之一。
最後我還是誠實的回答道:“這個客戶的需求其實是有很多的,不僅僅是錢,再說我們能給的也不會太多,力度也沒有能大到一定能驅使他們突破原則。所以,我覺得,還是儘量從其他的地方着手,比如我們做好所有環節、所有流程的準備工作,讓客戶順水推舟的幫一下,這樣他的預期就不會太大,我們再適當的送點禮物,安排一些娛樂,應該就夠了。”
張強說道:“你這個還是沒有正面回答,現在就是有這麼一個人,手上有二十幾萬的業務,找你要2萬塊錢,你答應不答應。”
看樣子,不明確態度是不行了,我也就豁出去了,說道:“我會先試着跟他溝通,直接給錢我們做不到,但如果你需要的話,我們可以在發貨清單上加配一些電子產品,如筆記本電腦、DV機等,我們正常發貨給你們單位,至於這些個增加的東西,你們單位怎麼領用,我們就不管了。”
張強繼續咄咄逼人的問“如果他不同意,而且強調你給不了,他就去找別的廠家。”
這時,我也心一橫說道:“首先,一個項目採購不會是那一個人可以強行定下來的,其次,真正的大領導也不會在乎這兩萬塊錢,所以,如果這個人溝通不好的話,我會試着通過其他人來影響這個項目,我個人絕不會輕易放棄項目的。”
張強說:“你還是太年輕了,以後會知道項目沒那麼好拿到的,慢慢來吧,多打擊幾次,就知道人有時候得轉彎,得和光同塵的。”
我也只能點頭稱是,但心裡不認可,我還是信奉那句“我走在灰色,但絕不步入黑暗”。