《科技》手機業拚據點 三星插旗義享、來客數拚20~30萬

去年臺灣手機產業因爲疫情關係買氣受到衝擊,展望今年5G的第二年,各大手機業者積極布點,強化客戶體驗環節三星最新落腳南臺灣高雄義天地時尚廣場,看好新商場開幕及周遭商圈集客效應大方向營收朝微風南山旗艦水準邁進、來客數1年達20至30萬人次。

三星自2020年起,嘗試通路夥伴合作打造「全品專區」,以精緻小巧規模,獨立專區展售三星行動通訊與家電產品,目前共有2間經銷通路具備此設置。關於全品專區與全品體驗館之差異,全品專區爲通路品牌櫃,雖規模較小但營運精神相同,皆提供消費者良好產品體驗空間。由於三星旗下擁有多元家電產品線,展示品項會依據不同區域、空間大小進行規劃

以過去經驗爲例,三星於新北臺中打造的全品專區,首次導入電視產品,以美觀舒適的陳列,以及可讓消費者實際體驗三星跨裝置串聯便利性小兵立大功,平均單價提高3成。在手機部分,高單價機種如S21系列和摺疊機,亦有顯著提升。

以最新高雄義享的據點來看,期望在行動通訊、生活家電互相加持,並看好新商場開幕及周遭商圈集客效應,大方向營收朝微風南山旗艦館水準邁進、來客數1年達20至30萬人次,且因爲三星長期累積衆多行動通訊、生活家電忠實用戶,且彼此發表時程交互錯開,期望發揮品牌綜效,互相拉擡聲勢,帶動客單價提升2到3成。

關於各類型店格經營目的,全品體驗館60%爲銷售、40%爲體驗,於店內打造豐富產品體驗與居家應用情境,讓消費者盡情感受三星生態圈帶給人們各種創新、有趣的生活方式,行動通訊與生活家電比重約各半。而三星微風南山旗艦體驗館以行動裝置爲主,比重爲體驗50%、銷售30%、服務20%,不定期推出多元VIP活動,並提供維修等服務。通路全品專區則以銷售80%、體驗20%爲目的。

關於未來拓點規劃,目標今年以增加7到10家全品體驗館或全品專區邁進,未來若有合適商圈、展示空間,不排除任何可能性