奈國數位銀行崛起
在新冠肺炎疫情衝擊下，愈來愈多奈及利亞民衆嘗試使用數位銀行服務。
■The pandemic has increased the use of digital banking services in Nigeria.
受到新冠肺炎疫情影響，奈及利亞民衆對於數位金融服務的需求升高，這不僅使得純網路銀行加速崛起，也讓傳統銀行數位交易業務暴增。但當地網路連線速度緩慢、品質欠佳，成了拖累數位銀行發展的最大因素。
達姆（Amos Dam）是一名奈及利亞公務員，他在首都阿布賈（Abuja）一家銀行外頭已等待兩個小時，但依然不得其門而入。
原因在於該國爲了防疫實施嚴格社交距離規定，銀行內管制聚集人數，導致隊伍大排長龍，包含他在內的20多人只能坐在外頭椅子上枯等。
達姆在提款機沒領到現金，但帳戶顯示錢被扣掉，導致他不得不親自跑銀行一趟，而奈國對於民衆提領美金設有限制，部分人甚至得跑好幾趟銀行。
他指出：「想去銀行提領現金或辦事，現在變得非常無聊痛苦。」
新冠疫情使得奈國數位銀行使用率暴增。以純網銀Kuda Bank爲例，該銀行去年8月才成立、當時客戶僅約500人，但在阿布賈、拉哥斯（Lagos）等大城市3月底至5月初實施隔離封鎖後，促使該銀行業務迅速成長。
Kuda Bank執行長奧貢代伊（Babs Ogundeyi）表示，從4月開始，他們每日新增約3千名客戶，遠高於疫情爆發前每日增加不到千人。
奧貢代伊指出，許多人對於網路交易感到害怕、擔心遭到詐騙，但疫情改變一切，迫使他們嘗試使用數位銀行。奧貢代伊表示：「我們預期這股成長趨勢可望維持下去。」
另一家網路銀行Sparkle執行長多茲（Uzoma Dozie）指出，純網銀沒設立任何實體分行，這種營業模式令他們節省更多成本。Sparkle銀行於2019年6月創立。
多茲表示：「疫情帶來極大衝擊，加上第二波疫情可能爆發，讓我們意識到堅持純數位業務的重要性。」
數位交易節節攀升
同樣受惠的還有傳統銀行，這些銀行的數位交易業務量大幅增加。
在當地的富達銀行（Fidelity）今年第二季線上交易約佔整體的87％，高於去年全年82％的佔比。
另一家抵押信託銀行（Guaranty Trust Bank）數據顯示，去年12月到今年6月，使用簡訊認證密碼進行線上交易的人數攀升，從610萬升至670萬人。
國際信評機構穆迪（Moody's）分析師穆許吉威（Peter Mushangwe）表示，奈國銀行業正全力走向數位化，希望吸引更多存戶加入，畢竟利息收入佔他們總收入七成。
奈及利亞是非洲最大經濟體，人口接近2億，但當地銀行業發展起步甚晚，四成民衆享受不到金融服務，而銀行推出的產品或服務差強人意。
網路品質令人抓狂
達姆偏好使用數位銀行APP，但網路連線品質太糟，常令他瀕臨抓狂邊緣。達姆說道：「網路連線如果很爛的話，進行一筆交易可能得耗上一整天。」