13/14代酷睿保修遇困難 庫存不足導致處理時間延長

英特爾在2024年第二季度財報電話會議上宣佈，將盒裝第13/14代酷睿臺式機處理器質保時間延長2年至最多5年，適用於全球範圍內所有新購買和此前購買相關產品的客戶。除了盒裝產品外，英特爾還確認這次延保覆蓋了散裝產品，涉及的處理器共24款。

據外媒報道，隨着用戶對第13/14代酷睿臺式機處理器的保修請求增加，英特爾的庫存問題也逐漸凸顯，開始無法及時提供相應的替換產品，需要用戶等待更長的時間。

有用戶提供了英特爾回覆酷睿i9-13900K處理器保修問題的支持郵件，提及在庫存得到補充之前，用戶可能要等待大概4到5周甚至更長的時間。英特爾對延長處理器保修的處理時間表示歉意，還會詢問是否願意等3到4周，並與支持團隊覈實。此外，英特爾表示暫時沒有更高且兼容的替代品，比如酷睿i9-14900K處理器。

上個月，英特爾正式發佈了針對第13/14代酷睿處理器不穩定問題的0x129微代碼更新，並向所有OEM/ODM合作伙伴推送，主板廠商已逐步放出了新版BIOS。此前英特爾還表示，未來會繼續分享該問題調查的一些重要信息，同時計劃在9月底之前發佈另一個更新。