2015電子商務　「感性競爭」成風潮

▲資策會產業情報研究所(MIC)產業顧問王義智。(圖／記者林信男攝)

記者林信男／臺北報導

過去強調便利、速度、便宜、規模的電子商務產業，將走向另一層次的「感性」競爭。資策會產業情報研究所(MIC) 產業顧問王義智26日指出，2015年電子商務將透過訴求、溫度、故事、客製化等4大特性，設法在競爭激烈的市場上突圍。

資策會26日上午舉行「前瞻2015高科技產業10大趨勢記者會」，王義智在會中以「電商產業趨勢」爲題，發表演說。他表示，未來「感性電商」的網站經營，無論在介面或各環節設計上，都將與傳統「理性電商」不同；對消費者而言，上網購物將會如同欣賞一場美術展覽、閱讀一則動人故事、享受一場專業表演般，生動且有趣。

王義智分析，預期2015年，電子商務產業將透過「比訴求、比溫度、比故事、比客製化」等4大特性，邁向「感性競爭」層次。

資策會資料顯示，「感性電商」的3大成功關鍵包括「創造價值，不比拼價格」、「經營會員，不只經營網站」、「重視溫度，不僅重視速度」。

王義智進一步說明，「理性電商」可滿足消費者在經濟性、便利性方面的購物需求，未來「感性電商」將與「理性電商」同步並行，重點在於提升產品價值，誘發消費者價值性、衝動性的購物需求。

展望未來，王義智認爲，實體通路及虛擬通路，都將藉由創新，在市場上力求突圍，「感性電商」會以「平臺、行銷、跨界」等3大面向，發展可能商機。