阿里本地生活未來3年何去何從？“上任百日”俞永福內部信揭秘

作者|張超 編輯|羅麗娟

今年8月，阿里性侵醜聞曝光後，前阿里本地生活CEO李永和引咎辭職。45歲的老將俞永福臨危受命，接任阿里本地生活CEO，奔赴“前線”、帶兵打仗。

全天候科技從多位阿里內部人士處獲悉，在加入本地生活100天之際（12月8日），俞永福以“班長”身份發佈內部信，從公司未來三年發展方向、團隊現存問題、人才激勵和保留、組織策略等五個方面做出表態。

他明確指出，因爲賽道選手數量不多，本地生活業務競爭並不激烈，但很殘酷，未來三年阿里本地生活將堅持“四橫四縱”的戰略方向不動搖。

不過，作爲一家約兩萬人規模的大型企業，阿里本地生活公司在發展過程中也遇到了各種各樣的問題。而在俞永福看來，這些問題的實質是，要創新和經營好“先進的規模業務和先進的規模組織”，“這並非文化問題，而是能力問題”。

他甚至認爲，目前組織的頭腳腰都沒從“單一業務能力和單一的業務組織”成長突破到“先進的規模業務能力和先進的規模組織能力”，所以，公司未來三年仍會聚焦在這兩項能力的提升。

組織要想具備先進性，自然離不開人才建設。俞永福從能力成長、事業機會和財務回報三個方面簡單分析了留住人才的重要性，並表示本地生活公司非常看重員工的能力成長，未來一年會完成財務回報機制優化，讓員工能力成長、公司業務發展與最終回報相向而行。

爲了改善組織運作“各種慢”的問題，讓“組織敏捷”起來，俞永福提醒本地生活員工避免踏入意識誤區，接受績效評價打分的不完美，不糾結於“對錯”，尊重“選擇”，把更多時間放在解決業務問題上。

這是俞永福上任阿里本地生活公司CEO 100天來發布的首封全員內部信，雖然姍姍來遲，但不難看出他對扭轉業務頹勢、重振員工信心的強烈渴望。

臨危受命

如今的阿里本地生活公司，是由餓了麼與口碑兩大業務合併而來。

俞永福與其緣分開始於2021年7月。彼時，阿里巴巴將基於地理位置服務的三大業務，即高德、本地生活和飛豬，組成了生活服務板塊（“飛高了”組合），交由俞永福分管，這位三年多沒有公開露面的老將，重新被人們記起。

伴隨着2014年UC併入阿里巴巴，俞永福先後擔任過阿里移動事業羣總裁、高德集團總裁、阿里媽媽總裁、阿里文娛CEO、eWTP投資工作小組組長等職務，還是阿里巴巴集團合夥人，以業務梳理與整合見長。

外界將阿里2021年7月的組織架構調整看作是，將高德成功經驗擴展至更多生活服務領域，激發阿里本地生活各業務產生化學反應的一次變動。

畢竟，高德在2014年剛由俞永福接管時日活不足千萬，到2021年4月，日活已經突破了1億大關，成爲繼淘寶、支付寶後阿里系第三大流量池。據晚點LatePost報道，去年底，高德還在阿里體系的考覈中還拿到了4分，超過淘特（淘寶特價版），位列垂直業務第一，成爲阿里收購的諸多業務中罕見存活下來，並邁上新臺階的業務。

反觀餓了麼和飛豬業務，就沒能有這樣的好成績了。餓了麼與美團競爭多年，行業格局不見轉變；飛豬守着行業老三位置，發展不溫不火；即便二者均接入支付寶平臺，依然未能創造增長神話。

作爲“整合高手”，以及讓高德實現流量短期快速積累的掌舵人，俞永福被推至臺前管理“飛高了”組合，似乎也順理成章。

但在7月的調整中，俞永福並非業務直接管理人，更多扮演着三軍總指揮的角色，在後方負責策略研究部署、資源調配整合。直到今年8月，一場阿里性侵風波，導致本地生活原CEO李永和引咎辭職，俞永福不得不親自掛帥，走上陣前。

本地生活可以說是張勇非常看重的業務。根據上述媒體此前報道，去年有段時間，張勇每週至少會有一天投入在本地生活業務上，每兩週會和本地生活管理層開一次例會，中間還有一些專題會，對這塊業務傾注了大量的精力。

沉寂三年多的俞永福，被重新安置到垂直業務板塊，表面看似風光無限，但面對的問題也同樣棘手。

任重道遠

在阿里巴巴內部，本地生活業務是“尷尬”的存在。

一方面，集團從未放棄佔領該市場的野心，無論是平臺資源還是資金投入，均不吝嗇，對這部分業務寄予厚望；另一方面，餓了麼近幾年業務表現不達預期，在與美團的競爭中逐漸敗下陣來；就連部門自己的員工，在內網對組織內卷、中層無能、考覈不合理等問題也抱怨不已。

根據易觀發佈的報告，2018年一季度，餓了麼+百度外賣（後由餓了麼收購）佔據中國互聯網餐飲外賣市場48.9%的份額，較美團外賣（45.4%）高出3.5個百分點，位列第一；但餓了麼+百度環比其自身2017年第四季度49.8%的市場交易份額，已經有所下降。

圖片來源：易觀

此後，餓了麼市場份額還在下滑。易觀數據顯示，2018年下半年，餓了麼市場份額40.2%，2019年上半年達43.9%；同期，美團分別爲54.5%、52%，均反超餓了麼。

圖片來源：易觀

外界將2021年7月本地生活、高德和飛豬業務的合併（即“飛高了”組合的形成），看作是一次全新的變陣，意味着阿里不再以單一業務單元對抗外部競爭，而是集合多業務模塊力量共同對戰。

工欲善其事，必先利其器。臨危受命的俞永福，要想驅動本地生活這駕馬車快速前進，讓“飛高了”釋放組合效應，首先要解決內部歷史遺留問題。

從內部信可以看出，俞永福經過100多天對業務的觀察和了解，對本地生活板塊的業務能力和組織能力均不滿意，不僅組織敏捷性存在問題，就連人才激勵和保留措施這些基礎制度都需要完善。

按照俞永福的說法，未來一年本地生活公司會完成財務回報制度優化，他希望員工能夠接受很多不完美問題，把時間盡力放在解決業務問題上。

同時，本地生活公司未來三年仍會聚焦“四橫四縱”的戰略方向不動搖，除了在業務資產方面沉澱超算平臺、物流網絡，還會從業務方面提升協同作戰效率、評價激勵效率等，讓創新業務展現出該有的成長節奏。

本地生活到底是能實現逆風翻盤，還是兵敗如山倒，就看俞永福計劃的落實情況了。

以下爲俞永福內部信全文：