北京深化“智慧警務” 打造更加便民高效服務

“只需要六步就補辦完身份證了，什麼材料都不用帶，太方便了。”在北京市公安局海淀分局花園路派出所社區第三警務站的“智慧警務服務”區內，牛先生剛剛從身份證自助申辦機上辦理完業務，高效便捷的體驗讓他深有感觸。

近年來，北京市公安局深化公安行政管理服務改革，堅持民意引領，通過警力前移、服務前移、科技前移，全力爲羣衆提供優質高效的服務，持續打造北京公安智慧“金名片”。

辦理身份證業務新選擇

在相繼推出“就近辦、免證辦、寄遞辦、延時辦、上門辦”等一系列戶政領域便民利民舉措基礎上，北京警方不斷完善居民身份證零見面、無接觸自助辦理申領取證便民服務，通過“自助辦”進一步方便羣衆辦事，提升服務質效。

“過去羣衆申請辦理身份證相關業務要到派出所戶籍窗口，民警需要採集並覈對申請人材料信息，確保申請人與辦證信息的一致性、準確性。在業務高峰時段，申證羣衆和取證羣衆都集中到窗口處，排隊情況時有發生。”花園路派出所戶籍民警王慧穎說。

智能化、自助化身份證辦理機器的使用，拓寬了辦證的方式，增加了辦證的渠道和時段。辦理過居民身份證且指紋信息註冊成功、年滿十六週歲以上的北京市戶籍羣衆，就近選擇身份證自助申辦機換領、補領居民身份證。此外，自助發證機的試點使用，讓部分羣衆不必在窗口排隊取證，可以在十個工作日或接到短信通知後的任意時間到自助發證機取證，大大緩解了窗口壓力，也讓辦證羣衆安排時間更加靈活、從容。身份證自助申辦機和自助發證機實行24小時開放，可滿足白天上班或緊急辦理業務的北京市戶籍居民身份證過期、丟失或損壞的辦證需求。

截至目前，北京市公安局已試點在辦證業務比較集中的派出所和社區警務站，投放了35臺身份證自助申辦機和83臺自助發證機，下一步將根據試點運行情況，逐步改進、完善並推廣。

“我們正在對全市投放的身份證自助申辦系統進行升級調試，特別是將身份證照片審覈端口進行前移，着力推動主動服務走深走實，確保羣衆‘只跑一次’。”北京市公安局人口基層總隊制證大隊相關負責人說。

24小時服務不打烊

晚上11時許，家住金融街附近的李女士在西城區政務服務中心公安分中心智能簽註機上成功辦理了簽註，李女士高興地說：“多虧了‘24小時智能簽註機’，真是解了我的燃眉之急!”

原來，李女士購買了第二天一早飛香港的機票，晚上收拾行李時才發現自己港澳通行證上的香港旅遊簽註剛剛過期。心急如焚的李女士撥打了12367移民服務電話求助，被告知離自己不遠的西城區政務

服務中心公安分中心內有智能簽註機，可以7*24小時辦理簽註業務。李女士連忙驅車前往，經值班人員指引，不到3分鐘的時間便在智能簽註機上辦好了簽註。

爲全力滿足市民羣衆辦理出入境證件增加的現實需求，北京市公安局出入境管理總隊強化科技手段推廣應用，推出“延時辦”、“一對一”引導辦、“全程網辦”、智能籤領等一系列便民措施，讓羣衆享受到便捷、暖心、高效的出入境辦證服務。

今年以來，北京警方先後在北京市公安局出入境接待大廳、西城區政務服務中心公安分中心、大興區政務服務中心出入境分中心、豐臺區政務服務中心出入境分中心開設了4個24小時自助廳的智能簽註機，在朝陽公安分局出入境接待大廳、石景山公安分局出入境接待大廳、通州公安分局出入境接待大廳、順義區政務服務中心開設了4個延時服務廳的智能簽註機，給羣衆提供了更多的選擇。

據北京市公安局出入境管理總隊工作人員介紹，智能簽註設備能讓羣衆幾分鐘內就能實現 “立等可取”，24小時智能簽註機還能讓着急辦理簽註業務的羣衆不受出入境窗口工作時間限制，實現隨用隨籤。同時，智能簽註機還可以查詢赴港澳剩餘簽註次數等信息，對服務大廳等候區辦事羣衆實現進一步分流，確保“人到即辦，來即快辦”。