採‧訪‧線‧上－什麼時候可以回到正常生活？答案很殘酷

猶記得中央流行疫情指揮中心5月15日宣佈雙北市升級第三級警戒，那是個週末日，如常的下午2點指揮中心記者會還沒結束，大臺北的街景人煙漸漸稀少，隔天的週日，臺北信義區、西門町等完全冷清，各LINE羣組都在轉傳「清空」的臺北風景。當下，我覺得大不妙，這不是民衆與病毒同處的正確作爲。

當天的人羣是被突然爆增的確診案例嚇到躲在家裡？15日新增確診案例185個，是新冠疫情全球大流行以來，臺灣第一次單日出現三位數的確診案例，連我自己都乍時陷入極度焦慮，想必大部份的雙北市居民選擇留在家裡，且心想，「暫時忍忍」。

現在再回頭看。疫情蔓延自15日纔要開始攀向高峰，中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中在每日記者會上都說，疫情會如何，無法完全事前預測。果不其然，接下來每一天的新增確診案例數目207、335、245、275、298、315。連續多日都是三位數，且從雙北向全臺擴散。現實十分殘酷，病毒的擴散速度早已快過民衆所能想像，一個週末的冷清檯北街景是民衆的「暫時忍忍」，接下來呢？民衆的忍耐度肯定會被防疫疲乏所取代，躁動的心催促着大家快回到昔日的正常。

「什麼時候可以回到正常生活？」，美國民調機構從2020年第二季初疫情爆發，開始進行許多相關調查，其中最具追蹤研究價值就屬「居家辦公（WFH）」比例和疫情變化的關係。2020年4月間超過80％的白領階級改爲居家辦公等遠端工作模式，以當時美國疫情的嚴重程度，這樣的高比例讓人可以理解；該機構接續每季都進行相同調查，該比例在2020年10月時降到72％，2021年4月的調查結果還是72％，兩個調查時間的最大差異是美國人接種疫苗的比例持續成長，居家辦公的比例卻沒有減少。美國的上班族、中小企業已不再想「回到過去的生活」，現在的模式就會接下來的「正常生活」！

疫情相伴的正常生活態樣，工作、學習仰賴數位系統與服務，保持與同事／同學線上互動，運作高效率。而由個人電腦連結公司系統、視訊會議和學校或線上學習課程等，會有公司和教育部門提供內容；每個人的居家辦公「環境」和IT條件則要自己管控，例如公司開會時不該夾雜背景有孩童嬉笑聲。外食僅限外帶，民生物資採購以網購爲優先，或分散大賣場購物人潮，全家每日自主運動、健康飲食，不安排/不參加團體聚會。

包括麥肯錫顧問、經濟學人EIU等單位，於疫情以來發布無數的企管報告，說明他們觀察到的企業行爲變化與社會新象，全世界都在往新的模式前進。

過去14個月的臺灣頂着「防疫模範生」、過着所謂的正常生活，現在病毒終於開始大肆在臺灣蔓延，一大堆沒有作過防疫演練的本地企業、以爲忍忍兩天疫情就過的民衆，必須清楚明白，「回到正常生活？」的真實答案，很殘酷：用跑百米速度快速跟上全球新模式，或是完全被淘汰出局。