長榮飛安世界第三　聶國維：快樂僅一秒肩負重擔是永遠

▲長榮航空年初時被德國知航空雜誌《AERO International》評選爲全球最安全航空第三名。（圖／記者黃克翔攝）記者陳姿吟／臺北報導「長榮飛安零事故。」過去各大媒體常如此形容長榮航空，而近來飛安議題再次在臺灣引發討論及關切，對此，長榮航空廣報執行長聶國維受訪時表示，董事長張國煒曾用一句話形容屢被國際評比爲最佳飛安的長榮，他說：「快樂驕傲一秒而已，但肩負的重擔是永遠的。」這讓聶國維深深覺得受用，他表示，外界對長榮航空飛安評價很高，而飛安是航空公司的核心，也是無時無刻都要謹記在心的。▲長榮航空廣報執行長聶國維認爲，飛安對航空公司來說是永遠的重責大任。（圖／記者陳姿吟攝）爲了實踐飛安最高準則，長榮航空斥資6.2億元在美國加州成立自己的「飛行學院」，展現長榮對機師培訓的重視及審慎。聶國維表示，長榮機師需在臺灣訓練中心受訓3個月，再赴美接受「長榮航空飛行學院」11個月的飛行訓練，結束後返臺繼續12個月的進階訓練，始能取得合格的機師執照。聶國維說，對機師的嚴格要求，從一開始就沒有改變過，透過近幾年加強宣傳行銷，越來越多人對長榮機師訓練有信心，因而吸引更多優秀人才來應徵，也從中挑選到適合該職業的求職者。他強調，從一開始長榮的目標就是與世界接軌，在加入星空聯盟之後，藉由這樣的優勢付諸實際行動，並在之後的一波廣告行銷上傳達「國際觀」；從長榮皇璽桂冠艙硬體的提升，到金城武《I SEE YOU》系列廣告中的「你的眼界可以轉動世界」，一舉提升長榮航空的票價競爭；聶國維分析，在長榮飛美的營運數據顯示，有六成美國籍乘客、兩成東南亞及乘客，其餘纔是臺灣乘客，他說：「長榮的市場已是國際化。」▲身爲星空聯盟的一員，長榮的眼界在國際。（圖／資料照，記者陳姿吟攝）對於一個企業成功，聶國維認爲許多國籍事業體「本質沒顧好」，在本質已產生問題的情況之下，公關行銷做得再好，只要一個環節出差錯就會拉垮、凸顯企業潛在問題。因此，聶國維認爲，再多的宣傳都比不上「企業本質」，而長榮一直戰戰兢兢關於機師訓練、飛機安檢、人員素質，就是源自於對自家「本質」的重視。