陳彬：315不應是讓我們焦慮的日子

“３１５不應該是一個讓我們焦慮的日子，而是倒逼我們提升服務力、產品力，爲客戶創造價值的日子。”神龍公司總經理、黨委書記陳彬在３月１５日致全體經銷商夥伴的一封信中說。

今天是３月１５日——國際消費者權益日，央視今年３１５主題是“提振消費　從心開始”，這與神龍公司２０２１年度主題“從心出發　創新價值”異曲同工。

２０２０年１０月２４日，在“信賴、責任、從心出發”——神龍汽車文化節上，陳彬啓動了五心守護行動，東風雪鐵龍和東風標緻的售後返廠臺次、客戶滿意度不斷提高，銷量持續增長。２０２１年１－２月，銷量同比增加１２６％，目標達成率１１０％。

３月１９日起，２０２１款天逸、全新４００８、全新５００８、全新４００８ＰＨＥＶ即將預售、上市。陳彬表示，將對質量嚴格把控，把每一臺車打造成良心車，使神龍公司成爲廣受認可的良心企業。

陳彬希望全體經銷商踐行深入骨髓的客戶意識：牢記有滿意的客戶，就有持久的盈利；不因一時指標壓力，售時惡性競爭，售後過渡挖掘客戶產值；當前要高度關注本店售時、售後滿意度趨勢，親自回訪不滿意客戶，快速化解客戶抱怨。

在信中，陳彬還希望終端嚴格執行售時、售後接待流程，“用細節打動客戶”；不折不扣做好新車上市準備。