出國租WIFI分享器「品質」出包 漫遊帳單爆表嚇死人
智慧型手機越來越普遍,出國時查詢熱門景點、美食、打卡po照,或是發送即時訊息都是很常見的行爲。對此,行政院消保處指出,出國上網租WIFI 半數連網品質出問題,導致消費者在海外必須與國內租借業者溝通聯繫,可能產生高額漫遊通話費。
媒體日前曾報導一項旅遊調查結果,指出9成以上民衆認爲出國旅遊時有行動上網是重要的;另外在上網工具的選擇上,有超過6成消費者傾向使用海外旅遊地的SIM卡或WIFI分享器,至於選擇向國內行動電信業者申辦國際漫遊上網服務的則不足4成。
消保處表示,由於WIFI分享器有提供「一機多用」模式的優點,收費方式多采固定費率按日計算,相較於行動上網漫遊服務更能有效掌控花費,且符合經濟效益,因此慢慢變得盛行,但一旦發生實際使用問題時,國內提供租借服務業者常無法提供技術支援或協助,而讓消費者在海外的行動網路陷入困局。
消保處整理、分析103年度與104上半年申訴資料,發現涉及連網品質問題者就有一半(103年計4件、104上半年計6件),或是優惠內容與適用條件的爭議(2件)、用量上限認定差異(1件),以及設備提供及歸還等資訊揭露不足(2件)等問題。
▼帳單示意圖。(圖/資料照,東森新聞)
從經濟實惠的角度來看,租借海外WIFI分享器確實提供消費者出國旅遊時一項不錯的選擇。消保處建議出國時有考慮租借WIFI分享器的消費者,也能做好相關功課:
一、蒐集、查詢國內業者提供WIFI租借服務之資訊,瞭解、比較其收費內容、服務品質(使用者經驗或網路評價)及優惠措施,再挑選符合需求的業者及方案。
二、預留較寬裕作業時間向業者申請服務,避免以急件處理而加收費用,或所選機型因業者庫存不足而向隅。
三、仔細瞭解業者記載之特殊注意事項,例如:網路覆蓋範圍、數據用量上限、公平使用條款、連線速度(上載及下載)、連線出狀況之技術支援與協助資訊等。
四、留意及遵循業者公佈之取件及歸還方式與期限,接獲業者寄送設備時先行檢查有無缺損,並於租借期間妥善使用及保管該WIFI設備。若於租借期間將設備損壞或遺失,恐需負擔高額賠償金喔!
▼旅行示意圖。(圖/達志影像)