大數據助力消費常態化風險規避，天天都可以是“315”？

中新經緯3月18日電 沒有耀眼的明星、華麗的佈景以及精彩的表演，中央電視臺每年的“3·15”晚會都能獲得廣泛關注。憑藉對爲消費者發聲、爲市場立規初心的堅持，這場晚會早已不止於一場消費者的年度盛典，更高的層面上，它已發展爲消費者維護自身權益的重要平臺、社會誠信體系建設的重要載體。

發端於1991年央視一檔以揭露假冒僞劣商品爲主題的晚會，“3·15”晚會在經歷了最初的曝光問題、警示風險，之後的倡導綠色消費、推動可持續發展等議題後，在今年迎來了“共築誠信 共享安全”的主題，具體關注食品安全、消防安全、金融安全及信息安全等領域。

說到誠信，“3·15”晚會可以說在誕生之初就已經蘊含了這樣的基因。縱覽晚會歷年來揭露的一個個黑心商家、一次次假冒僞劣事件，往往都涉及消費者最爲關心的領域，如誠信服務、虛假宣傳等。因此對於經營者而言，每一年的“3·15”都是對企業誠信經營的一次嚴格檢驗。

對此，有網友評論：作爲消費者，真希望天天都是“315”。

人們如此重大的“願景”，一個節目何以承託？

一方面，央視“3·15”晚會通過曝光不誠信經營行爲，警示企業遵守法律法規，重視消費者權益，從而推動整個市場向誠信經營的方向發展。

去年的“3·15”晚會曾曝光多位主播通過短視頻平臺直播做局欺騙老年人，上演苦情戲直播“局中局”。其中，和和工作室與利哥供應鏈被點名。天眼查天眼風險信息顯示，被315晚會曝光後，和和工作室關聯公司蘭山區和和網絡文化傳媒工作室已於去年4月註銷；利哥供應鏈關聯公司利哥(臨沂)商貿有限公司已於去年9月註銷。

另一方面，它向消費者提供了一個使他們敢於發聲、敢於維權的渠道，有助於引導消費者增強對自身權益的保護意識。

中國消費者協會根據全國消協組織受理投訴情況統計，2023年全國消協組織共受理消費者投訴約爲132.85萬件，同比增長15.33%；解決了112.74萬件，投訴解決率達84.87%。這背後，不是所有的侵權行爲都會被揭露追究，也還有超過15%的空間可以進一步深化解決消費者申訴。

需要明確的是，先要“共築誠信”，才能“共享安全”。守誠信以促高質量發展這件大事，絕不是一蹴而就的；更不是僅憑一方就能實現的，除了政府及有關部門、相關社會力量外，還需要消費者自身的協同參與。並且，“天天都是315”維權常態化實現的前提是，消費者首先要有消費者權益保護意識，其次與其他各方都得有防範風險的意識。

在這個信息爆炸的時代，信息技術和大數據手段不僅拓寬了人們的信息獲取渠道，還提高了風險預警和識別的精準度，爲消費者的權益保護提供了堅實保障，正成爲大家防範風險的重要武器。

中國領先的商業查詢平臺天眼查，可謂是“重要武器”的代表。作爲首批獲得央行備案企業徵信資質的公司，天眼查始終堅持採用公開數據信息，通過先進的數據科學和自然語言處理能力，構建中國商業世界的數字孿生體系。歷經多年深耕，平臺目前已收錄全國3.4億、全球6.4億社會實體，1000多種商查信息維度實時更新。

在產品功能方面，除了上文提及的“天眼風險”，還擁有財產線索、深度風險、關聯企業、司法案件、企業查詢、信用查詢、知識產權查詢等近百項增值服務，可以實現從洞察風險到預警風險的全方位把控；並針對個人、企業、政府的需求，提供個性化的解決方案。

在“網絡借貸中禮品卡有貓膩”亂象事件中，央視“3·15”晚會曝光同程金融App禮品卡套路借4萬多元只能到手2萬多元。通過天眼查搜索同程金融關聯的一家小額貸公司“廣州市螢火蟲小額貸款有限責任公司”，司法案件顯示該公司涉及多起法律訴訟糾紛，案由多爲小額借款合同糾紛、金融借款合同糾紛。

今年“3·15”晚會曝光了珍愛網、世紀佳緣、戀愛課等多家婚戀平臺“把客戶當成獵物”，利用焦慮收割消費者。優質的異性資源、0門檻的誘人廣告、言之鑿鑿的成功案例成爲噱頭。若是事先在天眼查查詢珍愛網便很容易發現，根據天眼深度風險信息，深圳市珍愛網信息技術有限公司曾多次因服務合同糾紛被起訴。2022年年報信息顯示，該公司0人蔘保。

近年來接連發生的幾起重大火災事件，給人民羣衆的生命財產安全帶來了沉重打擊。警鐘敲響之下，人們給予了消防類產品更多的關注。然而現實中，仍有不合格的產品通過黑產業鏈流入消費市場，埋下了巨大的安全隱患。

今年“3·15”晚會曝光了假防火玻璃黑產業鏈，生產、檢驗資質、抽檢均造假。天眼查專業版數據顯示，我國目前有2480家防火玻璃相關企業。天眼風險信息顯示，從事防火玻璃相關的業務企業中，27.28%的相關企業曾出現法律訴訟，4.18%的相關企業曾出現經營異常，7.83%的相關企業曾出現行政處罰。

“3·15”晚會“照”出了不良商家的真面目，天眼查平臺則是盤根錯節證據鏈的顯示器。通過彙集海量企業信息，天眼查爲消費者描繪了一個清晰、全面的企業畫像，可以幫助消費者在日常面對的複雜商業環境中做出明智、謹慎的選擇，更好地保護自身權益。

與此同時，我們還應該意識到，維護消費者權益的道路，還有很長一段要走。從2014年消費取代投資成爲拉動中國經濟增長的首要因素開始，國民整體消費水平與需求快速提升。這是市場發展的機遇，但換個角度，這對於維護良好市場環境來說，也可能會轉化成阻力與風險。

有研究認爲，在數字經濟和社會信用體系建設深入的背景下，商業查詢的價值已經從最初的工具價值向服務價值、經濟價值和社會價值延展。

這也許就是天眼查未來追求的價值所在。在“公平看清世界”的願景下，往微觀說，如上文提及的幫助消費者辨別風險企業、爲誠信經營加碼；置於更宏觀的層面，天眼查則錨定爲數字中國、數字經濟的高質量發展貢獻力量的努力。(中新經緯APP)