當惡婆婆不給換票？ 管碧玲：高鐵乘客使用率不及6成
高鐵公司統計發現，近來平均每個月都有1萬5000人搭車會「遲到」，因而取消通融換票措施。消息一出，民進黨立委管碧玲12日在臉書痛批，高鐵的旅客使用率根本不到6成，哪有浪費座位的問題，質疑現在是當起「惡婆婆」了嗎？
高鐵董事會6日才通過漲價計劃，漲幅最高9.69%，往後臺北、高雄來回將比目前貴280元，如今又傳出許多民衆在買票後，行程更改了也不依規定，提早半小時來辦理換票手續，而是等到自己想搭的班次快發車前，才臨時說要換票。
原本高鐵都會視情況彈性通融，但發覺這樣一個月下來，整整15列高鐵都白開了。高鐵公關楊淑婷談到，最高曾有過一天1300人次的旅客來不及搭車，以每一列車989個座位來計算，等於每天大約會有一臺多的車次，是屬於來不及搭乘被浪費掉的座位。
管碧玲抨擊，高鐵既然喊漲，又企圖禁止退票，在北高航線停飛後，已形成壟斷式運輸，「當起惡婆婆了嗎？」她指出，高鐵乘客平均使用率「低到不及6成」，哪有浪費座位的問題？如果擔心退票率太高，頂多扣個手續費就好，「絕不可以拒絕退票」。