店員有福了！全家「智能秘密武器」將亮相　買超商咖啡自己來就行

▲全家攜手臺新打造科技金融實驗店，並佈局人臉辨識支付。（圖／記者曾婉婷攝，下同）

記者曾婉婷／綜合報導

爲了讓店員更輕鬆，並節省消費者在尖峰時段的排隊結帳時間，全家便利商店除了在3家門市開始使用自助結帳機外，也開始規劃測試全自助智能咖啡機，其將串接商品預售系統，期望讓消費者從買咖啡到結帳，甚至至門市領取時，都無需透過店員，自己即能完成整個購買程序。

繼科技概念店、智能便利店後，全家再與臺新銀行打造科技金融實驗店，除提供可遠端開戶髮卡的VTM視訊櫃檯、可存款/繳費找零的零錢存款機等金融科技服務外，也進一步導入自助結帳，民衆可透過悠遊卡、My FamiPay支付，在尖峰時段無需排隊即可快速結帳。

全家指出，全家自有行動錢包My FamiPay除既有國泰信用卡可綁定使用，即日起也導入臺新銀行信用卡，並預計今年底、明年初線上支付即可開通，將串接商品預售系統，讓消費者在手機選購咖啡、鮮乳等商品，就不必再到門市結帳，只要透過手機即可選購、支付一次完成。

除My FamiPay將進一步串連線上、線下購物體驗，全家也有在規劃全自助智能咖啡機，讓消費者無需到櫃檯結帳，透過手機App上的商品預售系統，就能在線上購買和付款，並可自己到門市領取咖啡，無需經過店員即能完成整個購買程序；另也計劃推出自動販賣機結合全自助智能咖啡機的機型，並依適合商圈導入，但目前都還在測試中，目標今年底可望正式對外亮相。

全家表示，對應社會人口結構改變，數位轉型是當今零售業最重要的課題之一，通路業者必須活用科技設備，建構讓店員更輕鬆、門市更有趣的消費場域，並提供消費者更快速、虛實更無縫接軌的數位體驗，甚至未來只要帶着手機就能搞定生活大小事。

另外，全家首家科技金融實驗店也開始佈局人臉辨識支付，初期將透過行銷活動測試辨識精準度，並同步推進人臉辨識支付技術研發，待取得主管機關同意後，將提供民衆更便捷快速的數位支付體驗。

至於小7目前已開設兩家X-STORE無人超商，其中2號店有別於1號店最大的特色爲24小時營業，吸引許多民衆、觀光客會於假日期間前往體驗。另該店也提供兩臺自助結帳櫃檯，民衆使用臉部辨識系統確認個人身分後，將商品放置櫃檯進行辨識，再透過icash2.0靠卡即可完成付款，也因爲結帳方式跟速度較快，因此帶動民衆自行操作結帳服務的意願。

小7指出，X-STORE展店概念是以一店雙區的模組在進行，因此必成門市再加上X- STORE 2號店運作下，目前來客數較之前僅有一家門市時成長1成，業績更是成長2成，其中由於2號店的全新消費模式，其開幕至今的OPEN POINT臉部建檔人數已突破3,000人，平日主要以25到35歲的顧客爲主，熱銷商品包含氮氣系列及CITY CAFÉ系列等。

除了無人商店，小7於6月也發表「智能自販機門市」，目前已進駐玉山金控希望大樓和國泰世華銀行總行大樓。根據銷售數據顯示，這兩家門市每日使用皆超過100人次，熱銷商品前三名分別爲飲品、休閒食品及糖果等。

小7表示，由於這兩家企業所在位置部分是位在封閉型商圈，或工作型態屬24小時輪班制，因此智能型自販機門市可滿足辦公大樓及廠內員工即食即飲需求。而門市目前每日也會根據銷售狀況，進行商品結構調整，更貼近消費者需求。