東風標緻全面提升售後服務特別禮遇

本站汽車綜合2月12日報道 抗擊肺炎,衆志成城,武漢加油!東風標緻身處在病毒疫情風暴中心,更是充分發揮自身系統渠道優勢,通過全國銷售服務網絡,全面提升售後服務特別禮遇,抗擊新冠肺炎病毒肆意、爲消費者提供更加安全、更加周全、更具有針對性的“特別”售後服務禮遇,從而提升服務感知,並形成看車、購車、售後一條龍服務閉環,以人爲尊、以服務爲根本,想消費者所想,東風標緻全心全意、全面禮遇。

首先在看車和購車環節實現三個安心:到店安心、試駕安心、金融安心,確保爲客戶提供最安全的選購服務。這裡面既強調了確保營業場所的衛生安全,也強化了人員之間的解除安全,而在條件允許的情況下,還可以提供上門專車接送的預約試駕服務。在金融方面也全面放寬,包括免費跳期還款、申請延期還款、6天額外還款期限等等。東風標緻同時大力擴展線上服務平臺功能,最大化減少客戶外出保養和選購新車外出次數,內容涵蓋線上預約保養、VR展廳在線看車、官網和官方旗艦店在線選車等服務,並實現線上預約試駕等功能。

關心唯您,售後服務特別禮遇,持續強化對客戶的關愛:

東風標緻面對當前疫情發展狀況,更加積極開展VOC工作,確保400話務中心即時聽取客戶反饋意見及服務需求,24小時不間斷在線服務,讓VOC成爲溝通消費者和東風標緻的一條永不堵車的信息高速,快速接收反饋、快速處理需求,提供高品質的售後服務保障。全面提升售後服務特別禮遇,也體現出東風標緻在品牌服務上的核心實力,用高品質的服務贏得客戶的信賴,並將其打造成爲企業發展的核心支柱,東風標緻一定能和全國人民一起戰勝疫情、砥礪前行。