反映沒熱水，服務員帶刀來？飯店：他要除草
新北市有民衆投訴，持住宿券住進溪頭采衣渡假會館，想盥洗卻沒熱水，向櫃檯反應，服務人員竟帶着一把開山刀來處理，把他們嚇壞了；看到服務人員手持開山刀，他們要求退費不敢再住下去，不過飯店人員解釋，由於當天服務人員正在除草，就順手把刀子放在房門口欄杆上，絕對沒有惡意。
一把鐮刀把房客嚇跑，服務人員隨手帶着一把刀，這是怎麼一回事？有民衆投訴房間沒有熱水，找服務人員來處理，沒想到卻帶着一把刀上門。渡假會館服務人員陳先生說，「他開門之後說『你過來』，他就叫我們過去，所以我們工作人員很順手把鐮刀放在這邊，然後過去那邊，問他發生什麼事情，他就手指着我們工作人員鼻子，這樣飆髒話。」
陳先生替同事解釋時，也是刀不離手，他說當天刀子放在小木屋門口欄杆上，沒有帶進去。只是會館內的服務生，怎麼個個都帶刀上班啊？難怪房客會覺得很恐怖，不想住下去，服務人員說這真是誤會大了，陳先生說，「可以說我們隨身都要帶這個，你要去看水源，所以你要爬到那個山裡面去看纔可以，所以你中間一定要用這個刀，把路中間草除掉。」
他澄清帶刀是除草，不是恐嚇人，因爲渡假會館內有許多草地，服務生必須經常除草整修，纔會隨身攜帶鐮刀。當天房客投訴沒熱水，其實每間房門口都有貼告示，會館使用的是大型電熱水器，若溫度不足，等候數分鐘即可，服務生說當天投訴的先生出言不遜，又帶着酒意，可能因此有點誤會，他們一家三口要求退費，會館也立刻把4千元房價退給他們，希望房客能理解。