飛機值機大量“鎖座”? 律師：涉嫌侵犯知情權｜宅男財經

【宅男財經｜律師面對面】2025年春運將於1月14日啓動，春運機票預訂已經開啓。不少消費者在社交平臺上反映，自己購買了機票、準備線上值機選座時，發現大片座位處於“鎖定”狀態。相關話題也登上熱搜，引起關注。

北京中銀律師事務所高級合夥人楊保全解釋稱，航空公司鎖座是爲了推出了收費服務，或者對於里程會員達到一定級別乘客的增值服務，當成了航空公司的福利。但是對於消費者來說，花錢買機票，還要額外花錢或者其他的權益買座，明顯不公平。按照消費者權益保護法的規則以及其他相關規則，消費者在購物時包括簽訂合同時有最基本的知情權，付費買機票理應可以選自己心儀的座位。

楊保全表示，航空公司的鎖座行爲能夠從運營成本角度去理解，但是完全忽視了乘客的個人感受，從法律的角度來講，在事先沒有告知的情況下，大範圍、大比例地進行限制選擇，也涉嫌侵犯消費者的知情權。

楊保全建議，對航空公司來說，在出售相關機票的時候，應明確相關規則，告知可選座位的範圍、鎖座的具體情形，讓消費者在購票之前有清晰的選擇，也方便消費者在選擇各家航空公司時有更加準確的理性判斷。

(責任編輯 董湘依 製作 鄭錚 宅男財經出品)