廢文比產品文還好圈粉?年輕人創業「社交電商」搏感情心法大公開

東森社交電商高峰會 王令麟霸氣喊「成爲臺灣直銷第一名」。(採訪撰稿/記者黃棱涵攝影剪輯/記者謝盛帆)

▲2019年第三次「東森社交電商大會」除了集結來自東森全球連鎖事業經銷夥伴,同時也請來經營媒體有成的年輕創業者現場,和在座夥伴分享時下最in的「社交電商」概念。(圖/東森全球新連鎖事業提供,以下同)

記者萬玟伶/臺中報導

2019年第三次「東森社交電商大會」12月28日(六)於臺中金典酒店盛大登場,近千名會員擠滿現場,都是爲了更加了解新興的「社交電商」而來!現場除了集結來自東森全球新連鎖事業的經銷夥伴,同時也請來經營自媒體有成的年輕創業者到現場,和在座夥伴分享時下最in的「社交電商」概念,並且帶來如何與粉絲建立良好互動、緊密連結的超強密技,將人脈變成錢脈

此次大會特別邀請現爲東森新聞雲記者,同時也是PetitV創意總監的黃棱涵分享她的「社交電商」密技,潮世代的網路語言與心理,大大刷新與會夥伴的認知!到底「社交電商」的第一步該如何開始?黃棱涵分享,由於她的銷售客羣鎖定年輕人,因此選擇時下正夯的IG做爲她的電商平臺,「IG上有許多功能,可以幫使用者快速拉近與粉絲間的距離。像是限時動態、hashtag就是社交電商的行銷利器!」

在限時動態上,黃棱涵歸納出幾個重點,第一是「廢文產品文還重要」,因爲如果限時動態每一則都是產品文,粉絲一定很快往左滑,甚至完全噤聲、不迴應。第二是「跟上流行時事」,當別人有、你沒有就落伍了,所以當人人都在媽祖託夢時,限時動態跟上話題,就能讓粉絲會心一笑。第三是利用「IG內建功能」,不論是投票、QA,都能夠快速跟粉絲互動,甚至瞭解粉絲想法。

▲152公分小隻女黃棱涵創立「PetitV」,專門爲小隻女選擇適合衣服,並分享穿出黃金比例的撇步。

黃棱涵也分享近來她使用IG推廣自然美新品牌Angelita,「介紹產品特色時,讓皮膚變白、變嫩太基本了,我的切點就用仙女,粉絲一看到就會自己聯想到『仙體發光、水嫩亮白』。導購連結的稱呼也很重要,如果用『點這裡、看這裡』那大家真的是不會看,我下的是『想變仙女走這邊』,就能瞬間提升大家好奇,願意點進去。」

近來黃棱涵也在臉書FB成立「PV閨蜜交換日記」,跳脫自己是社交電商的身份,成爲每一位粉絲的「閨蜜」!她不時會以網美景點、追劇日常與兩性感情開啓話題,也會分享新品、預購、特賣情報,甚至反過來詢問粉絲是否有推薦的單品,在一次次互動中形成粉絲的歸屬感,以「社交電商」來說,不僅得到了粉絲朋友、成就感,最後更能發大財。

▲同時也是主持人部落客的小孟,在東森新聞雲擁有4年社羣經驗

在東森新聞雲擁有4年社羣經驗,同時也是主持人、部落客的小孟也表示,自媒體的時代來臨,而如今更成熟的互聯網生態系,更進一步帶動網紅經濟的崛起,「社交電商」也因應而生!

熟悉社羣操作的小孟表示,很常看到PO想要加入導購,底下總是會放一堆連結,想盡可能地向粉絲介紹商品,但小孟發現,這個方式其實容易讓粉絲疲乏,或是造成「選擇障礙」,不知該點哪裡後,乾脆忽略滑掉,「簡單反而是最難的,因此建議如果要導購,連結儘量不要放超過2個。」

此外,小孟也提醒,在這個時代想被人關注,一定得要有「好的內容」,就像總裁王令麟總是說的「Content is king」,現在一支高清影片可能比不上一篇畫素模糊但出糗有趣的影片。同時更要塑造自己的風格「用你的方式說故事」。近半年開始經營YouTube的小孟頗有心得,「YouTube經營一定是未來很重要的經營方式,如何以不同創意包裝產品真的是未來趨勢。從現在開始如果要經營自己的社交電商平臺,建議大家要先自己拍出一個sample,做爲行銷自己、讓更多粉絲認識你的利器。」

大會上,可愛的黃棱涵與小孟也帶來「開箱Angelita」的簡易影片,只見兩個可愛model坐在鏡頭前,從閒聊自己日常的保養秘訣開始,隨手帶出Angelita的5種經典產品,從洗顏慕絲去角質凝膠竹碳面膜面霜,一個個開箱試用,邊聊起自己使用產品的方式,同步也帶出效果,順暢的影片一次看完,既好看又馬上對Angelita有了全新的記憶點,讓現場的用戶夥伴瞬間瞭解「踏出社交電商的第一步」真的不難!

▲黃棱涵與小孟在大會上帶來「開箱Angelita」的簡易影片,現場並直播送出黃棱涵設計的小贈品

最後,兩人也鼓勵大家拿起手機動起來,「沒有開始,成績就永遠是0,甚至從失敗中學習的機會都沒有。不知如何開始,不妨多多複製學習,就能找出自己的路!」