福利“瘦身”的信用卡還香嗎

近日，濰坊銀行發佈信用卡積分規則調整公告，宣佈信用卡開卡激活、綁卡及消費等方式將不再獲得積分。自2024年以來，多家國有大型銀行、股份制銀行和中小銀行已陸續調整信用卡積分獲取規則，信用卡消費優惠福利正逐漸“縮水”。有專家指出，不排除後續還有銀行繼續調整信用卡業務。

一直以來，信用卡積分是吸引消費者使用信用卡的重要手段。然而，隨着市場競爭加劇和消費者需求變化，越來越多的銀行選擇調整信用卡積分等優惠政策。

中國銀行研究院研究員杜陽表示，一方面，信用卡市場競爭日益激烈，過度的優惠反而可能帶來無效競爭和營銷成本；另一方面，隨着互聯網支付和移動支付的普及，傳統的信用卡支付方式優勢逐漸減弱，消費者更傾向於使用電子支付、支付寶、微信支付等方式。這些因素都促使銀行重新考慮其信用卡業務的盈利模式和激勵機制。

目前，信用卡業務已經進入存量時期，業務盈利壓力增大。中國郵政儲蓄銀行研究員婁飛鵬表示，部分中小銀行取消信用卡消費積分等優惠是應對市場變化之舉。

天眼查數據研究院有關負責人表示，信用卡行業在面對移動支付等競爭壓力時，需要更加註重提升產品的附加值和客戶體驗。

近年來，不少中小銀行加快信用卡業務轉型，從跑馬圈地逐漸走向精耕細作階段，集中精力提高管理精細化水平。

福利“縮水”，銀行信用卡業務如何激發消費者活躍度？中國銀行研究院研究員李一帆建議，銀行應穩妥推進精細化客羣經營策略，緊跟國家消費政策，圍繞首發經濟、冰雪經濟、銀髮經濟和以舊換新等重點消費領域，聚焦重點客羣，開展針對性營銷提升客戶留存。比如，針對應屆畢業生、老年人、新市民以及特定羣體等不同客戶的差異化特徵和高頻消費場景需求，設計信用卡產品和服務通道，提供動態額度服務等。

銀行還可以提供個性化的積分獎勵或優惠。杜陽表示，銀行應根據消費者的消費習慣和偏好，推出定製化優惠措施。比如，針對常出差的商務人士，推出與機票、酒店相關的優惠；對購物頻繁的消費者，推出購物返現等優惠。同時，應優化信用卡的申請、激活、管理流程，減少客戶的繁瑣操作；加強客戶服務，提供及時的消費提醒和積分管理，讓消費者感受到更高的附加價值。

深度融合數字化和科技創新也是提升信用卡業務競爭力的重要途徑。有專家表示，利用大數據和人工智能技術，銀行可以提供更加精準的信用卡營銷方案和信用額度評估，降低違約風險，提高客戶體驗。通過這些措施，銀行可以更好地應對市場變化，激發消費者活躍度，推動信用卡業務健康發展。 （經濟日報記者 王寶會）