夫妻花19萬去南極想睡一間房被拒，需要分房和陌生人拼牀睡

11月19日下午，“夫妻花19萬去南極想睡一間房被拒”話題衝上熱搜。

據黑貓投訴，上海小朱（化名）和丈夫計劃今年12月去南極玩，臨行前被通知：夫妻只能分房入住。

小朱說，去年雙十一自己在飛豬平臺上下單購買了19萬的南極郵輪遊，因爲支付限額，夫妻分開下單一人各付了一半。

今年4月，小朱稱自己加了客服微信，明確自己和丈夫是同行的關係，並提交了結婚證。

10月，小朱被客服告知，雖然當時定的是雙人間，但自己和丈夫的牀位被分開在兩間房間，並且需要和陌生人拼牀睡。客服稱，當時他們只說兩人“一起”，沒說“一起住”，小朱和丈夫的牀位被分開了。小朱和客服的聊天記錄顯示，確實少打了一個“住”字。

小朱表示，“國內的郵輪你只要是報一間，不可能同行人是分艙的。”

小朱向飛豬客服提出要換房，但被拒絕，理由是現在郵輪已經滿員了，無法調整。

小朱非常憤怒，認爲這是文字遊戲，南極遊氣候惡劣且長達兩週，如果夫妻要和陌生人拼房，他們就不想去了。然而，訂單早就已經不能退了。

飛豬：未告知爲夫妻

19日下午，據藍鯨新聞報道，飛豬方面回覆稱，兩筆訂單爲分開下單，兩位用戶下單前、下單後、預約船期等環節均沒有向平臺提出同住需求，其房間已於去年11月份確定，且船方已於7月完成所有房間的分配。

報道中引用的4月21日截圖，系飛豬客服聯繫消費者上傳簽證材料時，發現兩筆訂單電話相同，主動詢問兩人是否同行，平臺於8月份被告知雙方系夫妻，11月份收到結婚證材料。（九派新聞）