服務“零”距離：興業銀行廈門分行 優化現金支付再升級

近日，興業銀行廈門分行某網點接待了一位來自阿根廷的外籍遊客，瞭解到客戶需要辦理現金業務，該行大堂經理立即使用流利的英語爲外籍友人介紹了該行“零錢包”業務，並根據客戶需求現場兌換500元標準化零錢包。考慮到客戶爲首次來華的外籍人士，該行工作人員向客戶詳細講解優化支付服務的相關內容，幫助客戶綁定微信、支付寶等快捷支付功能。多元化的支付服務使外籍來華人員感受到支付的便利性。興業銀行廈門分行持續做好現金支付服務工作，尤其是針對外籍來華人員、老年羣體及特定行業工作者，提供多元化、多場景的便利現金付服務，打造更加便捷友好的現金使用環境。截至日前，興業銀行廈門分行共計兌換“零錢包”6203個，其中，出租車服務“零錢包”兌換903個，醫院藥店“零錢包”兌換687個，對提升支付服務的便利性提供了有力支持。目前，該行轄內ATM機已全部實現境外銀聯、VISA和萬事達卡的查詢和人民幣取現業務並張貼受理標識，界面爲中英文雙語界面，方便外籍客戶操作。截至今年5月，該行轄內多家營業網點已完成紙硬幣自助兌換機的佈設工作，進一步提高了服務外籍客戶、老年客戶、特定行業工作者的能力。

未來，興業銀行廈門分行將持續做好優化支付服務工作，爲外籍來華人士提供更加便利的現金服務，讓服務“不見外”，讓金融無國界。

本文源自：金融界資訊