興業銀行南寧分行：適老服務更貼心 優化支付“興”服務

“謝謝你們上門服務，解決了我的大麻煩，真是太貼心了!”興業銀行南寧分行的暖心服務讓張阿姨稱讚不已。

“經理，你能幫幫我嗎？”日前，興業銀行南寧江南支行接到客戶張阿姨來電。張阿姨在興業銀行辦理的借記卡已過期，申領的新卡片已郵寄到家，但因行動不便無法到網點辦理激活，卡片還無法使用。支行工作人員立即與張阿姨預約上門服務時間，在上門激活卡片之餘還爲張阿姨介紹常用金融知識與電信詐騙識別與防範技巧，細心服務贏得了張阿姨的認可。

做好金融服務適老化建設，是優化支付服務的重中之重。興業銀行南寧分行持續完善網點適老化建設，在保障廳堂人工服務、現金櫃臺服務的基礎上，放大櫃面業務系統、ATM的操作界面字體，調大語音提示音量，延長密碼輸入和操作等待時間，爲老年客戶使用電子設備提供方便。此外，該行還在各網點設立老年客戶服務專窗及愛心通道，配備老花鏡、放大鏡、輪椅等適老化設施，優化老年客戶服務體驗。

未來，興業銀行南寧分行將深入踐行“金融爲民”理念，做實養老金融大文章，豐富養老金融產品供給，優化老年客戶支付體驗，多措並舉提升適老化服務水平，爲促進金融服務便利化貢獻“興”力量。(興業銀行南寧江南)