給企業的建言 從技術創新 走向價值創新

講到創新，劉文雄強調，現在更要從技術創新走到價值創新。例如美國有一個3D的不動產平臺Redfin，提供虛擬看房服務，過程互動性很高，其實背後的技術不難，但是提供的價值很高，幾乎所有不動產經紀人都是用這個平臺。疫情之下很多人外帶回家用餐，有的餐廳提供了雲端餐廳服務，外帶回家之後還有互動機制，線上可以看到主廚分享餐點是如何準備的，在用餐的當下彷彿在餐館一樣，如此也增加了顧客的消費次數。

劉文雄指出，臺灣在這兩年間疫情控制得好，但是另一個角度來看，數位化的速度反而落後。美國有些公司已經在家上班兩年，仍然正常營運，在後疫情時代，未來數位化、無人化還會再加速，臺灣一定要跟上腳步。

工研院和新竹物流有自駕車合作，從倉庫到倉庫有自駕車，開在新竹的路上，「這是我們第一個無人經濟的應用」。相比倉庫到家裡，倉庫到倉庫這個點對點的運輸比較容易。前年工研院和雅虎合作開發了AI人工智慧倉儲系統，讓美國人蔘觀後當場下單，沒想到效率之高、當場驚呆了美國業者。劉文雄說，在5G普及後，提供一個快速通訊網，更便於以分散的方式做溝通，因此工廠自動化、視訊傳輸速度能更快，相關的應用也會愈來愈多。