公關助力，這位設計師讓公司水平大提升

《雜誌》 | 2024 年 10 月 17 日

作者：漢娜·希科克

蘇西·諾瓦克（Susie Novak）在公關方面經歷了一些嘗試和錯誤，才站穩腳跟，但一旦成功，這就成爲了她公司成功戰略中不可或缺的一部分。

蘇西·諾瓦克（Susie Novak）直到環顧同行才意識到自己錯過了一個機會。“在我創業約五年之後，我注意到我的設計師朋友們的作品得到了媒體報道，”她說。“在我的職業生涯中，我已建立了一個作品集，準備投資以使我的公司和作品獲得更多關注。”其結果是不可否認的：自四年前首次涉足公關領域起，這位來自加利福尼亞州奧克蘭的設計師參與了一系列新的商業機會，共同提升了她同名公司的形象。

蘇西·諾瓦克（Susie Novak） R. 布拉德·克尼普斯坦（R. Brad Knipstein）

在與她現在的公關人員合作之前——這是一家位於北卡羅來納州、專門從事奢侈品牌和創意的精品公司——諾瓦克曾與另外兩名公關顧問合作。在這三次經歷中，這位設計師學到了很多關於這個過程的關鍵經驗。“公關人員的工作方式都有點不同，”她說。“據我所知，有些按有限範圍的每個項目收取固定費用；有些按媒體投放收費；還有些收取每月的保留金，從幾千美元到每月 10000 美元不等。”

雖然公關人員通常因直白的媒體報道爲人所知，從時尚雜誌的大幅版面報道到數字文章中的引述或產品推薦，但他們也能幫助設計師實現其他目標，比如參與樣板房展示，或預定在小組討論和其他演講活動中露面。最爲重要的是，這種合作能夠助力設計師成爲更高效、更具策略的講故事者、社交達人以及品牌傳播者。

“我給我的首位公關人員支付了 2500 美元，讓其向《建築文摘》推薦一個項目，作爲網絡獨家的家庭之旅，”諾瓦克回憶道。“這是值得的，因爲在那個報道之後，我立即收到了很多諮詢，人們說，‘我在《建築文摘》在線上看到了你。’”當她只是小試牛刀時，這種一次性的辦法效果不錯，但隨着她公司的發展勢頭漸強，她意識到每月持續支付聘用金會更有效果；她目前支付 5000 美元。“在理想狀況下，我期望一個月能得到不止兩三個機會，”她談到自己改變策略的決定時說。她的這種方法還在她能夠要求公關人員推薦的項目類型方面提供了靈活性——比如幾個房間，而不是整個房產。

對於設計師來說，學習經驗的另一部分是發現聘請公關人員往往伴隨着公關公司費用之外的其他內在成本。業務約定

公關人員可能爲設計師爭取的諸如特別活動和小組討論之類的活動，可能涉及昂貴的旅行——尤其是如果你要爲額外的機票付費。她說：“一些公關人員希望與你一起參加某些活動，這可能會花費甚巨，尤其是如果他們從遠方趕來。”“由於我現在的公關人員在北卡羅來納州，她和我一起去高點參加活動不是什麼難事。”

在選擇公關公司之前，諾瓦克強烈建議設計師們提出很多問題，並仔細審查合同。“她說：‘我從經驗中瞭解到，有些公關人員要求您在取消他們的服務之前提前 30 至 90 天通知。’”

“這不在我的考慮範圍內，因爲對於我自己的客戶，我在這方面相當隨和——他們幾乎隨時都能取消——但公關人員提前三到九個月就開始爭取職位，所以他們需要大量的通知。”

與公關人員簽約也並非一簽了事、無需操心的投資——正如諾瓦克很快發現的那樣，工作不會僅僅因爲她有人幫忙讓公司獲得曝光就完成了。

她通常每週會投入 6 到 10 個小時來處理新的公關機會——不管是迴應有關設計趨勢或她最喜歡的飾面的媒體詢問，還是爲她的家做好 YouTube 之旅的準備。

她還發現，投入時間與她的公關人員發展關係，鞏固了這種合作關係。“我和我的公關人員在一起很開心，”她說。“與某人相處時感到舒適是非常重要的，只有這樣你才能展現真實的自我。”反過來，當諾瓦克的公關人員在一屋子人面前稱讚她或向編輯推薦她時，這是因爲對這位設計師有充分的瞭解。

花時間不斷傳達你的目標很重要，同時保持開放的心態並記住這是一個合作的過程也很重要。“你必須爲自己和自己的優先事項進行爭取，”諾瓦克說。“但我的公關人員也促使我去參加了一些很棒的機會，不然我是不會想到去申請的，比如關於神經美學的小組討論和紐約植物園蘭花晚宴的餐桌布置。”

終於找到了公關的甜蜜點後，諾瓦克計劃在可預見的未來繼續投入其中，把在樣板房預訂一個位置列爲 2025 年的首要目標。拋開投資回報不說，她還很欣賞專業的公關合作如何深化了她對設計工作的看法，幫助她看到了其與更廣闊世界的聯繫。“我現在更多地從講故事的角度來考慮設計，”她說。“我琢磨着我們怎樣能讓我們的項目更具可持續性、更包容或者更容易觸及——我們怎樣能幫到人們。”

本文最初刊登在 2024 年秋季的《家居商業》雜誌上。