國美“真快樂”：多維度打造韌性供應鏈

隨着今年618大促落幕，各大零售平臺都進入覆盤階段。據介紹，國美旗下的“真快樂”APP在618期間，從用戶需求入手，整合採購資源，強化倉配能力，夯實後服務保障，打造了更加靈活多變的韌性供應鏈。

據國美“真快樂”APP相關負責人介紹，依託集團過去34年不斷強化與供應商的合作關係，聚集的商家越來越多，大規模集採能力越來越強，家電、酒水、美妝、母嬰、食品、百貨等品牌共建聯盟，爲今年貫穿五一、520與618等重要節點的“真低價・持久戰”提供了強大的貨源保障。數據顯示，618期間“真快樂”全網DAU同比2019年增長270.32%，同比2020年增長189.11%；全網新增訪客量總佔比達78.83%，同比2020年增長114.32%。

該人士表示，對於任何一家平臺型企業而言，供應商管理都是一門“學問”。“真快樂”秉承開放共贏的理念，開放了供應鏈能力，通過嚴苛的“八重真選”體系爲消費者篩選好物。消費者無論是在線上“真快樂”APP還是在線下國美門店購買的同一款商品，不僅品質保持一致性，而且價格極具競爭力。

另據瞭解，爲應對618的下單高峰，“真快樂”還將倉配能力進行了優化部署，延長出庫與入庫操作時長，出庫清零率超過90%，儘可能做到當天商品當天出庫，使配送及時率提升了30%。同時，與大衆生活息息相關的數碼3C、生活小家電等商品，比如手機、電飯煲、豆漿機、電熱水壺等，也因體積小、不佔庫存等特點，與國美全國3400餘家門店的店內倉有機結合，實現了覆蓋周邊3至5公里的“閃店送”服務。此外，“真快樂”不僅爲空調配送開通了綠色通道，配送效率從去年同期的93%提高至95%，也爲彩電、冰箱、洗衣機等常用家電提供“送裝同步”服務。

同時，“真快樂”還通過國美管家延伸到後服務領域，例如洗衣機只要半小時就能完成免拆洗清潔，實名認證技師上門提供空調加氟服務，還有油煙機竈具的深度清洗等服務；讓消費者享受到“一鍵上門”的便捷與舒適。