回覆領導,別總說“好的”,懂得3個回覆技巧,讓領導重用你
因爲回覆一個“好的”就被領導辭退了,最近阿胖身邊的朋友就碰到了好幾次這樣的情況,很多人可能難以置信,但事實就是這樣。
可能會有人覺得,這一定不是好領導、好公司,不然怎麼會因爲這種小事去辭退一個員工呢?但事實卻是這個公司在當地算非常頂級的公司了,領導也非常的有能力,而更重要的是,員工回覆“好的”,並不是像我們認爲的這樣,是件好事。
爲啥回覆“好的”就不行呢?那到底該如何回覆領導呢?爲了解決這兩個問題,我仔細研讀了一本被稱作混江湖、職場的必備寶典《社會常識全知道》,頓時恍然大悟,終於明白了爲啥回覆“好的”不行,還從書中挑選出了3個優質回覆技巧,回覆之後能讓你被領導重用。
01爲啥回覆領導“好的”不行?
領導一般是給你佈置了某個任務,或交代了某件事後,你纔會回覆“好的”,這時候我們要做一個換位思考,領導給你交代某件事的目的是什麼?當然是希望你認認真真地做好這件事,如果有什麼不清楚的地方隨時溝通,而如果你回覆一個“好的”,直接就會把領導整懵了。
他可能會覺得,如此簡短的回覆,你到底願不願意接這個活呢?如果不願意,可以直說呀,他也好換人,但如果不願意,又不直說,到時事情也做不好就糟糕了,也就是回覆“好的”,會讓領導捉摸不透你在想什麼,意思表達的很含糊,導致接下來的項目不好推進。
除此之外,領導還會覺得這個員工的綜合素質不太夠,爲啥?領導也不是每次佈置任務都合理的,或者說有些任務壓根就不合理,甚至說領導根本就沒表達清楚,只有當一個員工認真思考了,才能看到領導話語中的問題,如果單純回“好的”,領導會覺得你沒有主動思考能力,只是盲目地被公司牽着鼻子走,這樣的員工今後很難成爲公司的中流砥柱,不值得被重用。
《社會常識全知道》這本書裡還提到了一個領導心理:希望員工付出120%的激情,而員工在領導交代任務後,回覆一個“好的”,在領導看來,這個員工一定是個沒什麼激情的人,那領導對這個員工的好感也會急速下降。
既然回覆“好的”會導致這麼多問題,那我們身爲員工,到底該如何回覆領導呢?接下來阿胖與你聊聊《社會常識全知道》裡的3個優質回覆技巧。
023個優質回覆技巧
1、好的+態度
這是《社會常識全知道》裡提到的第一個回覆技巧,面對領導佈置的任務,我們可以按照“好的+態度”的模式去回覆,類似於“好的,我會盡力完成任務”、“好的,我會馬上擬一個規劃出來”、“好的,我研究一下,遇到了問題再來請教您。”
“好的”代表收到了消息,而後半段的表達邏輯則是表示出你的態度,你願意完成這項任務,並且也會認真、儘自己最大的努力去完成。
任何領導佈置任務的時候,都希望自己的下屬能夠全力以赴地去完成這個任務,你這樣的回答其實就是滿足了領導的希望,他也自然願意重用你。
2、好的+細節提問
這是《社會常識全知道》裡提到的第二個回覆技巧。
我們先來思考一個問題,表示自己一定會努力完成任務的員工就一定是靠譜的員工嗎?那可不一定,有些員工油嘴滑舌,嘴上答應的好,實際上仍然會渾水摸魚,如果想要領導更可能重用你,還可以嘗試用“好的+細節提問”
比如領導和你說:“小王,晚上會來兩個客戶,你到時接待一下”,你這樣回答比較好:“好的,領導請問一下,客戶大約幾點到呢,他們飲食的口味您這邊瞭解嗎?”
如果員工不去主動思考某個問題,是問不出這種細節來的,如果你能問出細節來,就代表你認真思考了這個問題,站在領導的角度來看,他提了一個任務,你不僅立馬應着了,還馬上認真思考了一番,這會給他一種踏實感,覺得你是一個認真、靠譜且優秀的員工,這件事交給你準沒錯,今後也會更可能重用你。
3、好的+初步計劃
這是《社會常識全知道》裡提到的第三個回覆技巧,相比與前兩個技巧來說,這個技巧更能給領導安全感,讓他能放心的把現在的任務以及今後的任務交給你,重用你。
比如領導給你一個任務:“小王啊,你負責製作一下現在00後的消費需求表咯”,你用這個回覆技巧,一般會這樣說:“好的,我準備先去xxx網站上把大量的數據扒下來,然後把表格分爲xxx這幾類分類展示”
這會給領導一種超預期的開心,因爲他本來只是想着給你佈置任務,沒想到你不僅接下來了任務,還立刻就有了一個大致的框架,比領導都多想了幾步,這會讓他有驚喜的感覺。
任何人都會因爲超預期的事而感到開心,這其中是有邏輯在的,因爲人的情緒由對比後的結論所定,而超預期正是讓其他人對比之後覺得很驚喜,從而開心。
比如某個人以爲自己這個月只能拿5000塊收入,卻拿了6000塊,這樣一對比,比之前還高,肯定會開心,但如果某個人本來以爲自己能拿8000塊,結果只拿了7500塊,這個人都會鬱悶一整天。
對大多數領導而言,他們對員工的期望只是能把事情做好,你一旦說出了初步計劃,便成爲了那種有長遠意識的員工,領導也會因此很開心,願意重用你。