即時翻譯 猴硐煤礦園區設AI櫃檯

交通部觀光署在野柳風景區裝設英文、日文、韓語與中文雙向翻譯機器（AI智慧櫃檯），提供即時翻譯服務。議員提案建議市府可研議推廣AI智慧櫃檯，彌補服務人員外語能力的不足。（交通部觀光署提供／高鈞麟新北傳真）

新北市部分景點的服務人員外語表達能力不足，無法即時協助問路或諮詢的國外旅客，議員建議推廣裝設AI智慧櫃檯，讓初次前來的國外旅客可以大方詢問，亦能減少服務人員語言溝通障礙。對此，觀光局表示，將於猴硐煤礦博物園區資訊站先行籌備設置AI智慧櫃檯即時翻譯服務，以便有效服務外籍旅客。

因應旅客增加，去年底，交通部觀光署在松山機場及野柳風景區裝設英文、日文、韓語與中文雙向翻譯機器（AI智慧櫃檯），提供即時翻譯服務。新北市部分景點的服務人員外語能力不足，特別是面對非使用英語的外籍旅客，若是旅客的手機連不上無線網路，經常造成雞同鴨講的窘境。

國民黨新北市議員江怡臻提案，市府可研議推廣AI智慧櫃檯，彌補服務人員外語能力的不足，或是再增加歐洲國家語系及東南亞語系，讓初次前來的國外旅客能大方詢問，亦能減少服務人員語言溝通障礙，以利國際旅客遊玩，並打造友善親切的觀光環境。

針對議員的建議，觀光局說明，隨着疫情趨緩，新北市政府面對疫後國際旅遊解封的契機，積極做好相關準備；爲提升新北市風景特定區外語接待能力，猴硐煤礦博物園區資訊站先行籌備設置AI智慧櫃檯即時翻譯服務，未來評估推出結合AI智慧手持裝置應用，以便有效服務外籍旅客，同時展現臺灣科技軟實力。

觀光局說，AI智慧櫃檯即時翻譯擁有先進的即時翻譯資料庫，透過雙面透明螢幕結合5G網路，能夠提供流利的英語、日語和韓語即時語音翻譯服務，實現與旅客面對面無縫溝通的效果。