吉祥航空迴應“提供過期堅果”
2月24日,有人在網上發文反映,2月23日乘坐烏魯木齊飛往上海虹橋的吉祥航空H01256號航班。在飛行途中發餐食的時候,有乘客發現空姐發放的餐食中包含過期食品的堅果包。
對此,吉祥航空迴應稱,當班乘務組在航班飛行途中發現問題後,立即通過衛星電話向公司報告。爲彌補服務過失,公司迅速啓動應急處理機制。在航班抵達後第一時間向旅客致歉,並提供1000元/人服務補償金。針對此次事件,公司立即開展事件調查並視調查結果對責任人嚴肅問責。爲杜絕此類問題再次發生,公司重新梳理了外站回程航班堅果類的小零食配送流程,完善機上覈查機制,確保同類問題不再發生。
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