家事移工一站式服務強化權益保障 獲第6屆政府服務獎

行政院院長陳建仁（左）頒發政府服務獎，由勞動部勞動力發展署署長蔡孟良受獎（右）。圖／勞動部提供

勞動部勞動力發展署爲強化家事移工對勞動權益認知，便捷僱主辦理移工入國後法定申辦作業，自2023年起推動家事移工一站式服務，經勞動部推薦參加國家發展委員會所舉辦第6屆「政府服務獎」評選，在經過初審及決審階段激烈競爭，從本屆145個參獎單位脫穎而出，榮獲得獎的肯定。

國家發展委員會於6日舉行第6屆「政府服務獎」頒獎典禮，由行政院院長陳建仁親自出席頒獎，並公開表揚所有得獎機關。發展署表示，移工一站式服務開辦前，歷經兩年的設計及規劃，多次與勞保局、移民署、健保署、各地方政府及相關團體討論，克服26個政府機關作業程序及7個資訊系統整合的挑戰，並歷經數次與各方共同研商講習課程內容，提供移工友善良好的入國講習，提供便捷申辦程序，是一個跨政府機關協作的政府服務。

「移工一站式服務」提供初來臺灣的家事移工一個舒適且合宜處所，並完成8小時的入國講習，課程涵蓋生活適應、衛教健保、職業安全、聘僱法令權益保障等四大主題課程，使移工更加了解勞工法令及適應在臺工作及生活，並能撥打勞動部1955專線或透過LINE@移點通真人文字客服諮詢尋求協助，確保自身權益外，另使原需移工入國後1至1.5個月才能完成的僱主申辦作業，簡化爲移工入國3日內即可完成，取代過去僱主往返於各機關及重複登打文件情形，一站就可完成申辦聘僱許可、居留許可、生活通報、職災保險及全民健保五項申辦事項，簡化申請程序及時間，維護勞僱雙方的聘僱權益。成立至今已服務4萬4,374名移工，滿意度達98.6％，今榮獲服務獎，備受肯定。

移工一站式服務本次獲得政府服務獎將是另一階段的開始，未來，移工一站式服務將更加努力，持續滾動調整服務內容，未來規劃追蹤僱主及移工適應情形，持續關懷參與講習的移工，並連結協助資源，使服務更臻完善，持續促進勞僱間彼此適應，達成勞僱和諧。