建行太原開發區人民南路支行：寒風吹不冷熱心腸

近日冷空氣來臨，氣溫的驟降，使得出行變成一種考驗，來網點辦業務的客戶較之前也有所減少。王阿姨神色匆匆地來到建行太原開發區人民南路支行，面容焦急，該行大堂經理立刻上前詢問，在她的一番述說下，瞭解到事情的原委。

原來是這位阿姨在購物時突然發現自己裝有身份證和銀行卡的錢包丟失了。由於客戶的銀行卡背面曾備註過密碼，雖然時間久了不太清晰，但還是非常擔心銀行卡被他人拾取後支走卡里的七萬元錢。客戶慌張焦急地來到該行尋求幫助。網點負責人和營運主管了解情況後立即上前安撫客戶情緒。

考慮到客戶的財產安全問題，該行工作人員首先通過手機銀行對客戶的銀行卡進行掛失處理。隨後立刻安排網點暫時空閒的人員陪同客戶一起前往最近的派出所進行身份證補辦並報案。臨近傍晚，網點外寒風瑟瑟，該行工作人員陪伴着王阿姨來到派出所講明事情原委，所幸處理及時，阿姨的銀行卡里的錢並未損失。

客戶對於該行處理問題的態度給予高度肯定，對建行太原開發區人民南路支行提供的熱心幫助表達了萬分感激。即使天氣嚴寒，“建行人”的心仍然滾燙。（李澤洲 李欣鞠）