解碼新零售 慕思發佈金管家服務品牌

（原標題：解碼新零售，慕思發佈金管家服務品牌）

6月1日，由慕思寢具、吳曉波頻道聯合主辦的“零售新物種·慕思金管家——2018年慕思服務品牌發佈會”在杭州西溪喜來登酒店隆重舉行。財經作家吳曉波、場景實驗室創始人吳聲、慕思總裁姚吉慶出席盛會，深度探討新零售破局風口，共同見證了零售新物種——慕思金管家服務品牌的正式發佈。

金管家是慕思推出的全新服務品牌，區別於以往慕思所提供的牀、牀墊、排骨架、枕頭等實物，將服務商品化、品牌化，很好的抓住了新零售的風口。通過全生命週期場景體驗、全程睡眠數據檢測服務、睡眠諮詢服務、深度除蟎服務、全生活場景體驗、七彩陽光配送安裝服務所構成的360°矩陣式服務，從時間的縱軸和橫軸雙向發力，真正做到好睡眠，一生相伴。

10年探索、4年打磨，按照國際先進服務標準和流程孵化而成慕思金管家服務品牌，從根本上顛覆了家居行業過去售賣之後就“貨銀兩訖”的傳統零售模式，實現了企業與消費者之間的價值重構。對於慕思金管家的模式，財經作家吳曉波給予了高度的評價，盛讚慕思是中國消費升級的重要實踐者。作爲健康睡眠系統的迭代，金管家這個新物種已經成爲慕思的護城河。

在新零售的風潮之下，如何深挖企業護城河，如何用新的方式、新的方法、新的場景，更好的與消費者進行鏈接？長期奮戰在市場營銷第一線的慕思總裁姚吉慶給出了答案：迴歸商業本質，打造超級用戶。通過不斷升級與消費者的鏈接場景，實現與消費者的強相關、高粘性，充分佔用顧客的時間價值。顧客不再是上帝，而是家人，所以慕思金管家是陪伴消費者一生的健康睡眠管家。

發佈會上，與慕思金管家服務一同亮相的還有“M專家第二代阻蟎牀墊”，德國進口依沃瓏阻蟎面料使牀墊更有效阻蟎，同時升級使用泰國進口乳膠、3D材料及防干擾獨立筒彈簧，打造着體舒適睡感。更與金管家服務形成“產品+服務”的閉環，?像家庭成員般有溫度的服務加上以工匠精神不斷探索升級的產品，構成了慕思在“新零售時代”下對打造健康沒蟎生活的完整解決方案。

吳曉波在活動現場分享了自己的見解。他認爲無論是新物種，還是新零售，不管商業邏輯怎麼變化，消費者評判的根本標準依然在於產品和服務本身。當企業是一個硬件產品+軟件產品結合的解決方案時，就可以擺脫價格的紅海，提升自己的品牌。

同時，多場景的鏈接能讓用戶和產品之間產生情感勾連，正如通過慕思金管家服務所打造的超級用戶，其不僅是產品的消費者，是產品的忠誠使用者，同時可能是產品乃至品牌口碑的傳播者，從而把物化的產品最終形成一個人格化的品牌。

發佈會現場，吳曉波、吳聲、姚吉慶還就《“新零售”時代下，企業應如何玩轉“新物種”》進行了深入探討，理論與企業實踐運作經驗相結合，給聽衆帶來深刻的啓發。

作爲“新物種實驗”的發起人，吳聲認爲，“新物種”是一個未完成狀態的詞彙，它需要更多的實踐者去共創和攻堅，企業必須對於當下的社會趨勢有一個深度認知，順勢而爲。睡眠是一個專業的事，在這個無眠的時代，慕思金管家正是生逢其時的新物種。

新物種如何與對手拉開距離呢？吳曉波表示，無論零售如何創新，最終還是要回到產品和服務本身，消費者纔會成爲你們超級用戶，慕思發佈的金管家服務品牌從實質上來講就是提升了與消費者之間的關係，拉寬了保護這羣用戶的護城河。

論壇現場，慕思姚吉慶更是提出，睡眠知識付費時代已經來臨，睡眠管家服務時代也已經來臨。時至今日，慕思基於在睡眠領域的專業知識、文化，以及睡眠專業解決方案能力的領先和差異化，已經擁有了與衆不同的核心競爭力，慕思售賣的不再是一種產品，而是一種健康生活的方式。

在“新零售”崛起的大潮下，慕思適時推出金管家服務作爲慕思品牌體系升級的關鍵佈局，也是更好踐行“讓人們睡得更好”的企業使命的必然選擇。相信慕思金管家這一新物種的發佈，也將給整個行業的新零售提供更多的借鑑與參考，從而推動行業整體發展，最終惠利消費者。