《金融》金融業公平待客評覈 25家業者獲肯定

金管會每年進行公平待客書面審覈的對象略有差異，2019年爲36家銀行、31家綜合券商、22家壽險及19家產險業，去年爲35家銀行、30家專營券商、14家期貨商、22家壽險、19家產險業，今年則選擇35家銀行、30家綜合券商、22家壽險及19家產險業。

此次評覈排名位居前20％的銀行，包括上海、合庫、臺灣星展、國泰世華、華南、臺灣匯豐及土銀等7家。綜合券商包括元大、中信、玉山、合庫、兆豐、第一金等6家，保險業則有友邦、中國、保德信、國泰等4家壽險，中信、泰安、國泰世紀、AIG等4家壽險業。

金管會說明，7家銀行普遍在酬金和業績衡平原則表現較佳，6家券商在酬金和業績衡平原則、商品適合度表現及業務人員專業性表現上脫穎而出，保險業則在訂約公平誠信以及告知和揭露原則表現較突出。

而金管會今年第3度辦理公平待客評覈，共有上海、國泰世華、土銀3家銀行及國壽、中壽2家壽險連3年躋身前20％之列。而辦理2次評覈的綜合券商，則有中信、玉山、合庫、兆豐等4家業者均進入前20％名單。

金管會法務處處長徐萃文表示，今年仍比照前2年慣例，僅公佈前20％名單，並另外新增評覈較上次進步較多的顯著進步獎。預計9月將召開檢討會議，除討論精進評覈機制、修正金融法規外，亦將討論明年是否揭露後20％名單。