快手頭部網紅被指直播賣山寨機 一場上萬臺 平臺：有質量問題，全額退款
5月23日，數碼博主“科技小辛”發佈一則視頻。視頻中，該博主稱自己在快手平臺頭部主播“驢嫂平榮”的直播間購買到一款“朵唯12Pro”手機，通過國家工信部相關網站輸入手機包裝背面的入網許可證信息，查詢到的信息與購買的手機不一致，博主“科技小辛”認爲自己購買到了“山寨”朵唯手機。
5月26日，紅星新聞新聞在快手平臺上未檢索到“驢嫂平榮”的快手小店信息。快手官方迴應紅星新聞稱，“科技小辛”曝光的該款手機存在質量問題，全平臺已下架，消費者將在3個工作日內收到來自快手平臺的全額退款，並且不用返回手機。
數碼博主發視頻稱在快手買到山寨手機
“前段時間偶然間關注到，‘朵唯’、‘糖果’等等這些已經銷聲匿跡的手機品牌正慢慢轉移到直播帶貨這種模式。出於好奇，在某手賣貨總榜第一的直播間下單了一臺。本來打算做個非常簡單的開箱，萬萬沒想到，收到貨，仔細測試了一下，發現這臺手機竟然是一臺山寨機。”5月23日，數碼博主“科技小辛”發佈相關視頻時，配發了上述文字。
↑“科技小辛”在直播間購買的手機。
“科技小辛”在視頻中提及，他在網上看到一篇名爲《一個月賣4.7億，酷派、朵唯、天語粉絲紛紛在快手復活了》的文章，瞭解到這些品牌在快手平臺上很火，特別是直播帶貨，甚至在單場直播帶貨中就能銷售1萬多臺，月銷售額上億。爲了測試這些品牌的手機質量如何，他就在快手頭部主播“驢嫂平榮”直播間下單了“朵唯12Pro”手機。
該博主稱，“驢嫂平榮”自稱該手機只能在其直播間才能買到，官網售價4999元，在主播不斷降價和“補一百”的情況下，該博主最終以899元的價格搶到“庫存充足”的該款手機。
紅星新聞記者檢索朵唯手機官網，所售手機價格多在2000元以內。記者瞭解到“科技小辛”5月14日下單，16日收到該款手機。
↑“科技小辛”在直播間購買的手機。
“科技小辛”未在朵唯手機官網上檢索到該手機相關信息，他又通過國家工信部相關網站輸入手機包裝背面的入網許可證信息，查詢到的信息與購買的手機外形不一致，便認爲可能是用了其他手機的入網許可證。
“科技小辛”視頻中還提到該款手機配置信息也有問題，他所買手機配置信息介紹是8G的內存、128GB儲存，但他拷貝1GB的文件到手機上，手機顯示內存已佔用2.42GB空間。“科技小辛”在網上還檢索到一款和他所買的“朵唯12Pro”出自同一代工廠的酷派cool10青春版手機，除了品牌logo，外形一模一樣，而這款酷派手機售價爲599元。除此之外，手機並沒有主播在直播間所說的“三攝組合”，實際上只有一個攝像頭。
↑直播錄屏截圖
紅星新聞記者通過視頻截圖注意到，該款手機在直播被錄屏時已賣出10800臺。
5月26日，紅星新聞記者瞭解到，“科技小辛”一方正與直播間客服、手機供貨商家以及快手平臺進行溝通，“還沒有確定的結論，我們目前掌握的情況就是視頻裡講的，這臺手機確實是不允許銷售的‘山寨’機。現在也正在查，到底是主播知假售假還是主播也是受害者，被入駐商家坑了。因爲這個商家不止是在主播這裡賣手機，各大主播都有售賣此商家供貨的朵唯、糖果等等不同型號的手機。”
據“科技小辛”視頻中的相關手機的入網許可信息，紅星新聞記者通過工信部電信設備認證中心驗證發現，“科技小辛”視頻中所展示手機外觀與備案信息確實不一致。
↑朵唯客服稱該博主所購手機與工信部備案信息中的系同款手機。
而朵唯手機官方售後工作人員卻告訴紅星新聞，上述“朵唯12Pro”手機系朵唯今年推出的新款手機，該手機與工信部的官網查詢到的手機系同一款，“進網管理網站錄入的是前期研發階段的試產圖片，後期產品的更新，外觀是會有些改動的，具體的您可以看下手機設置裡面的型號是否與網標相符，查詢真僞可通過進網標誌擾碼進行查詢。”
此外，紅星新聞記者致電供貨商家合肥萬鵬信息科技有限公司企業法人彭鵬，得到的迴應爲“此事正在調查”。
平臺稱涉事商家涉嫌惡意欺瞞平臺和主播
5月26日，快手方面迴應紅星新聞稱，5月18日，該公司在日常巡檢中發現，一款商家宣傳爲“朵唯12Pro”的手機因質量原因引發退款申請率異常，隨即對該款手機啓動採買送檢流程，等待權威檢驗結果。“22日，自媒體的實測報道顯示該商品疑似問題山寨手機，我們先行在平臺上下架了所有該型號手機。”
5月25日，來自第三方質檢的最新報告顯示，該商品存在質量問題。“爲保護消費者權益，我們在當天先行執行了退款不退貨，對已付款的消費者進行了外呼，消費者將在3個工作日內收到來自快手平臺的全額退款，並且不用返回手機。”快手方面表示。
↑平臺稱涉事商家涉嫌惡意欺瞞平臺和主播。
快手方面還稱：“目前，快手電商已經啓動涉及品牌方、經銷商和帶貨主播的調查。經初步瞭解，涉事商家涉嫌存在惡意欺瞞平臺和帶貨主播的情形，具體情況仍在覈實取證中。待有確定結論後，我們將再採取進一步的處理措施。”
此外，記者26日登錄快手平臺，未檢索到“驢嫂平榮”快手小店相關信息。紅星新聞記者瞭解到，“驢嫂平榮”系該平臺頭部主播，粉絲量2479.5萬，是另一名擁有4371.4萬粉絲的快手主播“二驢的”的妻子。兩人在快手平臺直播帶貨能力驚人，2020年5月，格力董明珠攜手平榮夫婦開啓直播，最終銷售額破3.1億。
紅星新聞注意到，2020年末，快手另一主播辛巴直播帶貨假燕窩事件曝光後，平榮夫婦也被曝“售賣防輻射酒”，平榮夫婦主動道歉並賠償。有自媒體的4月直播帶貨銷售排行榜上，“驢嫂平榮”在主播薇婭、李佳琦、雪梨之後，排行第四。
紅星新聞記者 陳卿媛