快訊／東航員工拒超時致航班取消 旅客怒批：太不負責
臺北市松山機場內17日晚上9時許傳出東方航空的航班延誤，最後竟然變成航班取消，造成旅客不滿羣起鼓譟，據瞭解，中國東方航空MU5098航班是與上海航空FM5098、中華航空CI8005共掛班號，由東方航空的A333機型執飛。該航班原訂於17日17:15自臺北松山機場飛往上海虹橋，但先是宣佈班機延遲自21:40，讓旅客枯等4小時候。
▲東方航空MU5098航班原定17日17：15自臺北松山機場飛往飛上方虹橋機場，但先是宣佈延後至21：40，讓乘客在機場等一整個晚上，又在21：20然宣佈因超時取消航班。（圖／網友提供）
原訂於21:05登機，卻忽然於21:20宣佈班機取消，現場旅客瞬間暴怒，直接堵住登機閘口要航空公司解釋，由於班機取消，東航機組人員以無法控制場面爲由不出面迴應，最後請長榮航空地勤人員代爲宣佈每位旅客賠償2000臺幣，但旅客出關，必須先把所有免稅商品一一退費，再領行李出關，讓許多旅客憤怒不已。
遭取消航班的旅客出境後向記者表示，他們一致認爲東方航空是很不負責任的航空，如果早知道機組人員有超時情形，就應該派遣機組人員隨機飛來臺灣，而不是飛抵臺灣後，再告知乘客延誤，最後找不到人的情況下還取消班機，處理程序上明顯有瑕疵。
▲航班取消後，旅客集中到閘口櫃檯，要東方航空人員出面給個交代。（圖／《ETtoday新聞雲》攝）
松山機場表示，過程中確實因東航代表沒有出面，引發該航班旅客不滿，但代理的長榮航空居中協調，幫忙安排旅客住宿、車資以及部分補貼，包括幫忙旅客安排80間圓山飯店房間、計程車車資可以報帳，另外對於商務艙旅客補3000元 、經濟艙旅客則是2000元。至於要求旅客退免稅品部分，則是按照規定辦理。
17日松山機場所有國際航班均正常起降，桃園機場飛上海航班也都正常，唯有東航該航班出狀況，記者致電中國東方航空辦公室及長榮航空辦公室，均無人迴應。而該航班200多名旅客也在17日晚間23時前領行李出關。
▼東方航空熒幕上顯示松山飛往虹橋的班機延誤。（圖／《ETtoday新聞雲》攝）