蘭州市消費者協會――這份“雙11”網購警示請收好

隨着今年“雙十一”網購促銷活動拉開帷幕，10月31日，蘭州市消費者協會發布“雙11”消費警示，提醒廣大消費者在網購時，選擇正規信譽好的平臺，避免私下交易。弄清楚優惠規則，當心虛假打折優惠。同時，注意保護個人信息，不要點擊陌生鏈接，謹慎參加掃碼返利等營銷活動。

蘭州市消協提醒廣大消費者，要及時向商家索取並妥善保管購物發票、小票、電子交易碼等有效憑證。若發生消費糾紛，積極與商家協商，協商不成的，可通過撥打12315熱線或者全國消協智慧315平臺及消費者協會進行投訴，依法維護自身合法權益。

•合理計劃理性消費

根據家庭或個人實際需求，預先擬定購物清單、查找信譽商家，貨比三家再出手，切忌衝動消費。一些消費者在各種“爆款秒殺”“巨惠特賣”的吸引下，生怕錯失良機，卻忽視實際需求和比價的必要性。

•提前諮詢知曉規則

注意瞭解商家制定的打折規則、紅包使用規則、退換貨規則；看清法律字眼，弄清契約概念。同時，提前做好價格比對，謹防落入商家“先漲後降”的套路，警惕虛假促銷。

•選擇正規交易平臺

儘量選擇經營規模較大、信譽度等級較高、口碑較好、交易量大、消費者評價較高的電商。不要輕信網絡引擎的搜索結果，更不能輕信和點擊來源不明的網址鏈接。

•不要輕信網站宣傳

直播帶貨、網絡虛擬信息和線下體驗存在差距，如果有條件，應先到實體店進行體驗後再下單。

•瞭解種種前置條件

要注意瞭解並明確商家對於優惠活動的種種前置條件。如：×××29元（優惠券字體非常小）實則價格並非所看到一樣，在付款界面看到價格纔是真實價格。

購買前瞭解清楚，有四大類商品不適用七日無理由退貨：一是消費者定製的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品；四是交付的報紙、期刊。

•注意網絡交易安全

不要在沒有任何資質認證的網站下單，更不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉賬至私人賬戶，以及通過發給付款鏈接頁面以及掃二維碼等方式進行付款。

•特殊物品考慮保價

特殊物品要考慮選擇快遞保價或購買運費險。如購買金銀珠寶、陶瓷類易碎等物品時，可提早做好商品快遞保價服務，並保留好票據，以防丟失後進行維權。購買傢俱、服飾等商品時，儘量選擇購買運費險，以減少退、換貨帶來的運費損失。

•快遞先驗貨再簽收

要預留好快遞時間，先驗貨再簽收。“雙11”期間，快遞業務量激增，雖然電商企業及快遞公司制定預案，但仍難保證和平時一樣。所以，消費者要預留一定的收貨時間，及時跟蹤快遞進程。

收貨時應當場開箱查驗，一旦發現商品有問題要立即聯繫商家並拒收商品。

•注意保留消費憑證

要注重售後，注意保留消費憑證，以備日後維權。在交易過程中消費者要注意收集和保存相關網絡購物證據，如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據憑證、快遞單、發貨/送貨單等，瞭解“三包”、售後等服務範圍和承諾，對於優惠品、贈品，也同樣享有保證質量、性能、用途等正常商品的權利。

奔流新聞·蘭州晨報記者 張艾萍 李冰潔

（來源：每日甘肅網蘭州頻道）