廖廷軒結合新舊優勢 提升生產效率

凌亨企業二代接班人廖廷軒。圖／凌亨企業提供

凌亨企業由老闆廖文芳一手創辦，成立已有三十多年時間，爲專業塑膠製品代工廠，主要產品是消防偵煙器及插座等，多數銷往歐美國家。提到企業經營歷程，廖廷軒說，公司最早是從模具製造維修起家，在市場前景與長期營運的考量下，決定轉型至塑膠射出，開始投資設備，陸續通過產品認證，客戶測試要求等，才一路發展至今。

廖廷軒表示，傳統制造業因工作內容相對制式，比較難以招募年輕新血加入，他退伍之後，也曾經先到過其他類似產業工作，希望能借此多積累不同經驗，在外闖蕩約4年半時間，就決定回家幫忙接手公司。

而當時在外所學習、觀察到的工廠營運方式，也提供他在管理執行上有更多面向的思考。廖廷軒舉例，傳統產品生產有很多地方是靠經驗累積得來，比較沒有建立固定流程、規矩的觀念。不過，他認爲生產必須更有效率，因此花了大概兩年時間陸續導入ISO9001、標準操作程序（SOP），結合經驗與制度，將凌亨產線速度及產品品質有進一步提升。

凌亨近年除了陸續進行設備更新投資，往工業4.0自動化發展之外，廖廷軒也相當重視內部的員工教育，他分享曾經在與一位作業員聊天時發現，當時員工對各料件及產品的熟悉度不夠高，因此，他連夜將所有公司料件、成品一一列成型錄，發給全體同仁，即使只是一個小動作，卻能提升生產效率，減少員工誤拿料件的可能性。

對於未來市場發展，廖廷軒表示，塑膠製品代工業「應用很廣，卻也很競爭」，放眼望去，不論是大型設備塑膠外殼，或是人手一個的手機套，其實都藏着龐大商機，重點在於如何挖掘、開發需求。

廖廷軒認爲，先前客戶大多數都是互相介紹而來，對外曝光度較低，但現在網路發達，開發新市場的方式也不同於以往，透過參加社團以及網路資訊，不僅可以拓展人脈，還能從中瞭解趨勢，像是愈來愈多新創公司成立，都有製造產品的需求，則是他近期關注的一大潛力市場。

經過這件事情，讓廖廷軒留下深刻印象，並體會到掛在牆壁上的品質政策，不單單只是標語而已，到了他開始負責相關營運工作時，也把「邁向標竿、追求卓越；領先羣倫、客戶滿意」一直謹記在心，就算市場變化快速，還是要回歸把產品做到最好的本質上。