陸客旅遊滿意度最高達98% 南韓旅客最不爽臺灣
交通部觀光局於1至12月間在桃園國際機場、高雄小港機場及松山機場辦理「來臺旅客消費及動向調查」，計抽訪有效樣本6,009份。大陸旅客來臺整體滿意度最高，數據高達98％。
觀光局16日指出，去年臺灣觀光外匯收入首度突破百億美元，成長26.91%；其中以日本旅客消費最高，大陸旅客購物力最強。而來臺旅客超過608.7萬人次(成長9.34%)，全年觀光外匯收入首度突破百億美元達110.65億美元(約新臺幣3260億元)，成長26.91%，旅客人數與觀光收入雙創歷史新高。
日本旅客平均每人每日消費額及成長幅度(348美元，增加23％)均居各市場之冠，而日本觀光團體旅客在臺灣每人每日消費額更高達430美元(成長35％)。
來臺旅遊經驗滿意度以大陸旅客最高，韓國旅客最低，非陸客近3年來臺重遊率幾達半數。
93％旅客對來臺整體經驗表示滿意，不滿意僅佔0.2％；對來臺各項服務滿意平均值皆大於3.89(滿分爲5)均傾向滿意，其中以「臺灣民衆態度友善」、「住宿設施安全」、「遊憩據點設施安全」及「社會治安良好」滿意度最高。
就主要市場觀察，旅客對來臺整體經驗除韓國市場滿意度(非常滿意＋滿意)爲73.3％外，其餘各市場滿意度均達90％以上，而以大陸旅客對來臺整體滿意度(98.0％)最高，其次依序爲港澳(94.2％)、美國(93.5％)、紐澳(93.3％)、馬來西亞(93.0％)、新加坡(92.2％)、歐洲(92.1％)、及日本旅客(90.6％)。
大陸旅客以對「臺灣民衆態度友善」滿意度平均值4.69(滿分爲5)爲最高，「通訊設備(國際公共電話.網路)便利」滿意度(平均值3.93)最低；韓國旅客亦對「臺灣民衆態度友善」滿意度(平均值4.69)爲最高，而以「旅遊環境語言溝通良好」滿意度(平均值3.02)最低，此部分觀光局刻正積極培育新生代導遊，執行雙導遊制度等，以提升韓國接待品質。