免費供餐託行李　釜山航空顛覆低成本想像

▲釜山航空（AIR BUSAN）屬於區域性航空公司，飛機外型清新，機上服務也顛覆旅客對「低成本」的想像。（圖／取自釜山航空粉絲團）記者陳姿吟／專題報導「搭飛機時，除了有美麗又親切的韓國空姐服務外，竟然還有供應免費的機上餐和飲料，整個過程就和搭華航、長榮等一般飛機無異。」這是第一次搭乘釜山航空（AIR BUSAN）的網友，對整體服務的形容，沒錯！釜山航空在「廉價航空」的議題不一定會被提到，甚至在部分旅客眼中，釜山航空並不是一間廉價航空，是因爲該航空的服務、規模、背景都與一般傳統航空公司經營模式較接近。

「釜山航空」是韓國國內兩大航空公司之一的韓亞航空於2007年成立子公司，屬區域性的國際航線的航空，飛機外型給人清新大方的感受，就如同釜山航空的宗旨：「與釜山航空開始輕鬆愉快的旅途。」釜山航空臺灣分公司總經理李京玟表示：「其實釜山航空並不是一間低成本的航空公司，在臺灣也許會被這樣定義，但事實上我們更重視的是符合旅客需求、價格實在的航空公司。」

在搭乘釜山航空時，會有前述網友的感受，其實是因爲釜航的「經營理念」，李京玟說：「我們針對每個航線的特點來提供不同的服務，例如商務線提供免費的報紙和咖啡、旅遊線機內有抽獎活動，而臺北釜山航線爲中午時段，我們便提供免費的餐點服務，而在行李的部份則提供有20公斤的免費託運，跟一般的低成本航空公司的操作方式並不相同，但是我們卻有優惠的價格，也強調網路的銷售。」

事實上，航空公司可以降低成本的地方並不多，像駐停費、油價都是很難節省的，所以在服務上面就必須有相對的節省，但釜山航空在優惠的票價範圍內提供較好的服務，於是讓很多旅客對「低成本航空公司」的服務評價改觀。

對於部分民衆對票價便宜的航空有「飛安疑慮」，李京玟表示，航空公司本是交通運輸產業，安全一定是第一，成本可以設法降低、價格可以優惠，但安全是絕對不能有任何折扣，曾獲韓國國土交通局認可爲最佳航空公司的釜航，對此李京玟十分有信心：「我們總是把安全擺第一的在工作着，在臺灣的兩年半以來，也從未因颱風以外的因素被取消過班機。」

在釜山航空搭乘的運用上，李京玟推薦「韓日雙拼」，臺灣旅客可先搭乘至釜山遊玩一至兩天後再轉乘至日本的福岡，只要50分鐘的時間，價格上甚至比只玩福岡還要便宜；或者，想要只玩韓國的旅客，也可以轉乘至首爾或濟州島，飛首爾每一天整點都有班機，到濟州島航班則是一天有11個航班。