南山股東也要求面試尹崇堯!「還不知道他有沒有能力領導南山」 要尹衍樑也出來面對 

南山人壽。(圖/記者湯興漢攝)

財經中心/採訪報導

南山最大股東尹衍樑兒子尹崇堯代理南山人壽董事長金管會準備要第二度面試,來決定是否覈准此一人事案,但現在就連南山小股東也要求面試尹崇堯,「尹崇堯還沒有向公司股東、對外說明如何處理南山境界系統問題,也不知道他有沒有能力領導南山人壽」。

南山小股東說,最主要還是要看尹衍樑願不願意跟所有人談這些問題在哪裡,他應該出面說明。

「我們就只能發一發牢騷啊,業務最可憐了啦。」南山人壽小股東指出,舊系統資料根本無法和新系統整理在一起,「而且只要是有異狀保單,就沒有辦法把資料直接轉到新系統,新系統還把它擋住了呢。」

「境界系統每3個月就要業務員換一次密碼,換了密碼,就是登入不進去啊!重設一次密碼,就再發一次E-mail通知,輸入身分證字號資料,但按照步驟去做,重新登入又說密碼錯誤!」南山股東抱怨,新系統過了一段時間就無法登入使用,業務員至少3次遇到這類狀況,新系統難用到必須要用客戶手機網路結果查個保單資料就要花2小時,客戶超生氣還把業務員罵得臭頭,「跟上層反映,他們只是認爲業務不熟悉嘛。」

南山股東表示,南山每間分公司的客戶去櫃檯事情,境界系統問題多、速度慢,造成事倍功半,一個case要處理1至2個小時,「有位襄理只是去辦一個旅平險,查保單資料就查了2小時,而且查完後還有保費要處理,收保費又搞掉1小時,直到發火開罵,客服經理纔出來解決收費的問題。」