南市社會局照管中心 貼心居家照顧服務融化長輩的心
▲臺南市社會局照管中心指出，居家照顧服務員用愛心與耐心，爲長者提供照護服務。（圖／市府提供）
「我已經老了沒有用了，妳不用這麼麻煩啦！還跑來照顧我這個獨居老人，我看我還是快點離開人世間，卡快活啦！」，獨居的蔡阿嬤對着每天來照顧她的居家照顧服務員貞淑，無奈的說着。
一開始使用居家服務的蔡阿嬤，態度總是很兇地，不要居服員幫忙，也不和居服員說話，看到居服員到家中提供服務，第一時間就是要趕走居服員。但是貞淑從未放棄與蔡阿嬤的互動，某次服務中聽到蔡阿嬤這麼說，心中感到難過，她告訴蔡阿嬤「就是因爲您一個人，所以我每天來可以照顧您陪伴您，您就當我是您女兒，不要想太多。」，那一天貞淑抱着阿嬤陪她一起掉眼淚，也自從那天起，蔡阿嬤開始願意接納貞淑、願意跟她談內心話，不再急着趕她走，還天天期待她的到來。
臺南市社會局照管中心指出，貞淑原本從事美髮業，在一次因緣際會參加養護中心的義剪活動，與現場工作人員聊天后，瞭解照顧服務員的工作，引發自己想投入這一份工作的想法，希望可以透過自己的力量幫助有需要的人。從事照顧服務員工作5年以來，貞淑經常會與家屬、單位督導一起討論與溝通，如何提供給被照顧者適合的服務及照顧方式，希望能用自心的愛心及專業讓被照顧者感受到溫暖，得到更好的照顧。從照顧長輩的經驗上獲得更多無形的回饋，也給予貞淑更多力量更看見不一樣的自己。
臺南市照顧服務管理中心洪明婷主任表示，居家照顧服務員，常常被民衆誤以爲是家事服務員，實際上每一位照顧服務員，都是經過培訓取得證書，在服務期間仍需持續接受在職教育訓練，學習更多的專業照顧知識與技能。
居家照顧服務員主要工作，是提供被照顧者身體照顧服務爲主，家務服務爲輔的工作內容，照顧服務員除了提供被照顧者的需求服務外，服務過程中照顧服務員所要面對的挑戰，同時包含了被照顧者的情緒、家屬的照顧壓力、自己的服務壓力．．等等，超乎一般人的想像，如果單純以從事一份工作心態看待這份照顧服務，是無法長期支撐下去的，所以每一位能長期從事照顧服務工作的服務員，背後都有着相當的熱情與愛心支持着。
透過家屬與被照顧者一次次的肯定與鼓勵，讓每一位照顧服務員對這一份照顧事業感到驕傲與工作尊嚴。