搶攻陸客 捷達日韓布點

捷達在高雄賣場佔地約2,500坪，是陸客的購物重鎮。圖／顏瑞田

前進臺灣的大陸團客減少，相關業者感受明顯，不過，爲了降低客源「放在同一個籃子」、過度集中的風險，專做陸客生意的ZETA捷達集團，除了繼續深耕臺灣市場，也將觸角擴大到陸客數量更多的日本，目前已在日本建立兩個承接陸客的營運據點，韓國則是下一波進軍的重點之一。

ZETA捷達集團總經理張妮妮指出，分散風險本來就是企業營運非常重要的一環，因此，專賣鑽石、鐘錶、珊瑚、寶石、以及伴手禮的ZETA捷達集團，雖然客源絕大部分來自大陸，但是，陸客的觀光區域並不只在臺灣而已，「日本和韓國，陸客更多」。

ZETA捷達集團已經完善訓練接待、服務陸客的許多專業人員，而且由於兩岸語言共通，在賣場的商業往來，幾乎沒有文化隔閡，她表示，原本計劃將已具專業技能的ZETA捷達集團部分人員調往日本支援，不過，受限日本政府要求員工聘僱的法令規定，大部分員工必須是日本在地人員，加上文化認知的差異，張妮妮坦言，雖然同樣都是服務陸客，但是，前進東瀛市場「是很辛苦的一件事」。

「這也是不得不的選擇」，張妮妮指出，過去這一段時間以來，大陸團客的大通證發放明顯縮水，只有自由行尚稱正常，整體而言，來臺陸客還是減少了大約10％到20％之間，「5月之後，又是另一個觀察的重點」。

張妮妮說，爲了充分掌握陸客在亞洲的市場商機，ZETA在營運上也採取多元策略，一方面深耕臺灣，另一方面也將觸角伸大日本和韓國，至於在臺灣的佈局，雖然今年的客量會受點影響，但ZETA仍繼續投資臺灣，往更全方位的服務邁進。