巧用“加減”法提升醫保服務質效

轉自：遼寧日報

本報訊　記者崔毅報道　今年，喀喇沁左翼蒙古族自治縣醫療保障局積極創新工作方法，通過做好“加減”法，爲羣衆提供更優質高效的醫保服務。

喀左縣醫療保障局根據實際情況，科學增加服務內容，有序拓展醫保業務辦理範圍，將更多醫保相關事項納入一站式服務窗口，如異地就醫備案的快速辦理、醫保報銷政策的深度諮詢等，讓羣衆少跑路。同時，加大培訓力度，定期組織醫保工作人員參加業務培訓，提升專業素養和服務意識，以更加熱情、專業的態度服務羣衆。

喀左縣醫療保障局根據實際工作和羣衆反饋情況，科學設計辦事流程，有序簡化醫保報銷的煩瑣手續，通過優化信息系統和部門間協作，提高報銷效率。同時，減少羣衆等待時間，在業務高峰期增加服務窗口數量，引導羣衆線上辦理部分業務，有效緩解線下辦理壓力。