安慶高新區：以“加減乘除”法優化服務 助力營商環境提質增效

近年來，安慶高新區堅持以企業成本最小化爲出發點，以企業發展最大化爲落腳點，在推進山口片“七通一平”基礎上，同步加強蒸汽、管廊、污水處理等公共配套建設服務，不斷夯實企業發展要素保障。在燃氣建設領域，該區運用“加減乘除”法優化服務，助力營商環境提質增效。

做加法，完善設施促發展

一方面，積極推進燃氣管道的新建和擴建工作，優化燃氣管道的佈局及覆蓋範圍，讓更多的用戶能夠享受到便捷、高效的燃氣服務；另一方面，引進先進的燃氣設備技術，定期對燃氣管道進行維護檢修，提高燃氣供應的可靠性、穩定性。如新型的燃氣調壓裝置能夠更精準地控制壓力，保障用戶端的穩定供氣；智能化的監測系統，則能實時監控管道運行狀況，及時發現並解決潛在問題。截至目前，山口片天然氣直供項目範圍內，燃氣使用覆蓋範圍達到70%。

做減法，上門服務暖人心

安慶高新區在燃氣服務方面，大力優化規範報裝流程。當用戶有開通燃氣的需求，只需撥打服務熱線或者在線預約，技術人員會在24小時內上門服務，顯著縮短了報裝和燃氣驗收時間。尤其在企業辦理通氣點火申請時，更是推出“不打烊”服務，力保燃氣蒸汽鍋爐通氣點火一次成功。

不僅如此，爲保障用戶用氣安全，建立用戶安全用氣檔案，對用氣情況予以跟蹤記錄；構建完善的巡查探漏安檢制度，定期對燃氣管網進行巡查檢測，仔細檢查燃氣管道、閥門、竈具等設備是否完好，有無安全隱患等。通過以上舉措，切實爲用戶營造安全、便捷的用氣環境。

做乘法，多項培訓強能力

定期組織員工開展燃氣知識、安全操作、客戶服務、應急演練等專業培訓，結合現場教學、模擬演練、案例分析等形式，讓一線專業技術人員深入瞭解燃氣行業的最新動態和技術進展。在此基礎上，建立完善的考覈激勵機制，通過定期考覈、績效評價，及時發現員工的不足和優點，有針對性地進行培訓指導，全面提高員工的專業技能。

做除法，雙向溝通解難題

組織專業的宣傳團隊，深入社區、企業、學校等場所，與綜合執法局、物業等聯合，通過發放宣傳資料、播放宣傳視頻、展板等方式，向用戶普及燃氣的性質、使用方法、注意事項、破壞公共燃氣管道的法律常識等，營造良好的燃氣安全使用氛圍。並開通在線服務，確保用氣服務的及時性、準確性。

服務永無止境。接下來，安慶高新區將緊盯企業和用戶需求，進一步提供規範化、標準化、便利化的燃氣服務，持續優化營商環境，不斷推動區域發展。(郝美笑)